메타트렌드 리포트 VOL.100 Trans-context UX

[SPECIAL REPORT]

Trans-Context UX
사용자 경험을 확장하는 뉴 비즈니스    

브랜드 철학과 유관한 사용자 경험을 여러 분야로 확장해보며 새로운 비즈니스 기회를 발굴한다. 과거처럼 정석대로 준비해서 대규모로 투자하는 것이 아니라 시장의 반응을 살펴 유연하게 대응하는 변칙적인 전략을 사용한다. 이를테면 브랜드 철학을 이종의 산업 분야에 적용해 새로운 사용자 경험을 설계하는 방식으로 가볍게 접근한다. 다소 모험적이지만 색다른 도전을 통해 신선한 사용자 경험을 제공함으로써 새로운 수익구조의 가능성을 탐색하고, 동시에 뉴 비즈니스를 안착시키기 위한 홍보 효과까지 누린다.

[TREND RADAR]
Second-Being 
가상에서만 활동하는 독립적인 인격체

가상 세계에서 가상의 디지털 존재와 함께 공존하며 생활한다. 보통 아바타는 실존하는 사람의 분신으로 여겨지지만, 앞으로는 사람을 대신하지 않고도 독립적으로 활동하는 사례가 나타난다. 설혹 사람의 표정과 동작을 그대로 모방한다 해도 그것은 실존하는 사람과는 전혀 다른 정체성을 가진다. 더 나아가 인공지능이 생성하고 제어하는 완벽한 가상의 존재도 나타난다. 이들은 인간을 닮을 수도 그렇지 않을 수도 있는데, 사람들은 진짜 존재하는 사람인지 아닌지 그다지 신경 쓰지 않는다.

Proactive Service
지능적인 자동 실행 서비스  

사용자가 일일이 주문하지 않아도 미리 예측해 제품과 서비스를 자동으로 구매하거나 배송하는 서비스를 제공한다. 수많은 정보 가운데 개인에게 가치 있는 것을 큐레이팅하고 추천해주던 것에서 나아가 인공지능 알고리듬 및데이터 분석 기술을 통해 사용자의 명령이 없어도 알아서 제품을 구매하고 적절한 서비스를 실행해준다. 실시간으로 변화하는 사용자의 욕구를 추적해 무의식적인 욕구까지 즉각 대응하므로 언제 어디에서나 나의 요구를 경청하고 수행하는 비서를 가진 것 같다.

Social Blockchain
공동체의 결속을 강화하는 블록체인

모든 거래 이력을 기록한 블록을 연결하는 구조로 보안을 강화하는 블록체인을 사용해 집단 내에서 구성원들이 자유롭게 거래한다. 합의와 신뢰 기반의 커뮤니티를 기술적으로 구축함으로써 안전하게 재산권을 보호하고, 민주적으로 이익을 분배하며, 평등하게 상호작용한다. 공동체 내에서 각종 자원을 안전하게 거래할 수 있기 때문에 새로운 형태의 거래가 탄생하며, 결과적으로 구성원들을 동기 부여해 공동체에 활력을 불어 넣고 공동체의 지속가능성을 향상시킨다.

Core Customization
사용자 정의 요소로 차별화하는 제품

대량 생산되는 보편적인 제품라인 외에 개별 사용자가 제품의 핵심적인 요소를 스스로 정의할 수 있는 시스템을 개발해 지원한다. 비록 제품을 이루는 일부분만 자유롭게 구성할 수 있지만 핵심적인 요소만을 다루므로 양산 제품에 버금가는 품질을 가지면서도 개인화 욕구를 충족할 수 있다. 누구나 쉽게 접근할 수 있는 사용자 정의 시스템을 통해 개인화된 제품을 사용할 수 있는 기회를 제공함으로써 이러한 욕구를 가진 사용자들과 장기적인 관계를 형성한다.

Viral Recruiting
바이럴 콘텐츠처럼 홍보하는 채용 광고

서류 전형, 면접 등 천편일률적인 채용 방식 대신에 업무의 특성을 간접 경험할 수 있는 독특한 채용 광고를 기획한다. 젊은 세대에게 회사나 직종, 인재상 등에 대해 호소력 있게 홍보하기 위해서는 타깃이 될 만한 인력들의 시선을 끌어야 하며, 적합한 인재를 선별할 수 있는 알맞은 채용 형식을 갖춰야 한다. 구직자에게는 채용을 진행하는 과정 자체가 기업의 이미지를 형성하는 중요한 요소가 되는 만큼 전략적인 차원에서 채용 광고를 집행한다.

Solo Chic
1인 가구의 세분화된 욕구를 반영하는 디자인

1인 가구가 증가함에 따라 다양한 형태의 1인용 제품이 등장하는 가운데, 단순히 크기를 소형화하고 여러 기능을 장착하는 차원을 벗어나 개인의 정체성을 온전히 표현하면서도 흥미를 돋우는 디자인을 시도한다. 개인마다 특색 있는 가치관을 반영한 제품을 제안하고 재미있게 상호작용하는 즐거움을 선사한다. 1인 가구는 매우 다양한 삶의 방식을 추구하므로 더욱 세분화된 욕구를 충족시키기 위해 노력하는 한편, 사용자 욕구의 변화에도 민감하게 대응해야 한다.

[HIGH CONCEPT]

Open-workplace
고객과의 열린 소통을 지향하는 사무 공간 

직원들이 업무를 보는 사무 공간과 고객과 상호작용하는 판매 혹은 전시 공간을 분리하지 않고 하나로 결합한다.직원들은 업무를 보는 와중에 자연스럽게 고객과 접촉하며 고객의 목소리를 직접 들을 수 있다. 이것은 더욱 기민하게 고객 욕구에 대응하려는 전략의 일환으로, 조직 구조를 작고 유연하게 개편하는 데 이어 공간 디자인도 고객과의 직접적인 소통을 강화하는 방향으로 바꾼다. 고객을 직접 대면해 의견을 접수하고 바로 해결 방안을 모색하는 형태의 사무 공간을 통해 고객 친화적인 기업 이미지를 구축한다.

Tech-upscale Restaurant
첨단 기술로 서비스하는 하이테크 레스토랑  

메뉴 주문, 음식 서빙, 결제에 이르기까지 레스토랑에서 발생하는 총체적인 식사 경험을 향상하기 위해 사물인터넷(Internet of Things), 증강현실(Augmented Reality),인공지능을 탑재한 로봇과 같은 첨단 기술을 활용한다. 사람 직원이 제공하던 아날로그 방식의 식사 서비스가 직원의 수, 사용 언어 등의 물리적인 제약을 벗어나 새로운 차원의 식사 경험으로 업그레이드되며 오랫동안 변함이 없는 레스토랑 이용법에 대한 고정관념을 바꾼다.

[Monthly Product Insight]

Monthly Product Insight /March 2018
Observing the world through products
2018.2.21~2018.3.20

메타트렌드 MONTHLY PRODUCT INSIGHT 2018년 3월

‘상품을 통해 세상을 본다’라는 기치 아래, 메타트렌드연구소에서 매달 미래 트렌드에 영향력을 가진 최신 상품 및 서비스를 소개합니다. 미래 트렌드를 이해하는 데 있어 중요한 신상품 정보를 꼭 챙기시기 바랍니다.

PDF파일 다운로드 http://www.themetatrend.com/download/METATREND_Monthly_Product_Insight_Mar2018.pdf

메타트렌드 리포트 VOL.99 IOT SERVICE PLATFORM

[SPECIAL REPORT]

IoT Service Platform
사물인터넷을 통한 서비스 플랫폼

사용자가 스스로 판단하고 선택해서 주문하는 것이 아니라 상품이 내장하고 있는 사물인터넷 기능을 통해 자동으로 필요한 서비스를 연결한다. 기업은 상품을 판매할 때 사용자와 사물인터넷 서비스를 이용할 것인지 계약한다. 그리고 사용자는 맞춤 서비스를 제공하기 위해 필요한 데이터를 수집하고 즉각 추가적인 서비스를 제공받는 것에 동의한다. 물론 최종적으로 그 서비스를 이용할 것인지는 사용자가 결정하지만 서비스가 필요한 시점은 사물이 찾아 준다는 점이 다르다.

[TREND RADAR]
Personal Sanctuary 
도심 속 나만의 비밀공간

항상 연결돼 있는 스트레스에 대한 반작용으로 나만의 비밀공간을 갖기를 소망한다. 하루 중에 대부분의 시간을 소비하는 집과 직장을 제외한 ‘제3의 공간’의 성격이 매우 사적인 용도로 변화한다. 헛간이나 다락방에 몰래 숨어 들던 동심으로 돌아간 것처럼 남들은 모르는, 외부와 차단된 은밀한 공간에서 완전한 자유를 누린다. 휴식이든 무언가에 몰두하든 온전히 혼자만의 고독을 즐길 수 있는 그야말로 비밀스러운 공간이다.

BX Complex
브랜드를 경험하고 즐기는 복합 문화 공간  

다양한 활동을 조화롭게 구성해 브랜드를 총체적으로 경험해볼 수 있는 공간을 기획한다. 브랜드 상품을 직접 만들어보거나 시중에서는 볼 수 없는 상품들을 구경하고, 브랜드가 제안하는 라이프스타일을 체험하는 동시에 사용자의 상상력을 덧붙이면서 브랜드의 가치를 새롭게 경험한다. 브랜드 경험에 최적화된 공간에 방문하는 것을 기념하는 과정에서 자연스러운 입소문이 유발되며, 브랜드에 대한 호감도가 증가한다.

Advanced 3D Materials
3D 프린팅 개념을 응용한 첨단 소재

로봇, 3D 프린팅, 인공지능, 빅 데이터 등 첨단 기술을 융합해 소재를 생산하는 제조 공정을 변화시킨다. 그중에서도  3D 프린팅 개념을 응용해 제품 디자인의 자유도를 확장하는 동시에 사용 환경과 타깃 사용자에 최적화된 소재로 지속가능성까지 향상한다. 소재는 제품과 사용자가 직접 만나는 접점이 되는 만큼 최신 기술과 융합한 공정을 통해 제조부터 완성까지 모든 단계에서 자유로운 상호작용을 보장한다.

Reversed Value
기기를 작동시키는 과정을 소비하는 제품

편의를 추구하기보다 다소 복잡하고 번거로워도 기기가 작동되는 과정 자체를 경험하기 위해 소비한다. 직접 몸을 움직여 몇 가지 절차를 걸쳐서 기기를 사용하는, 일종의 의식을 치르는 것 같은 과정 자체에 특별한 의미를 부여한다. 이것은 편의에 역행하는 흐름인 동시에 디지털 세대에게는 색다른 경험으로써 호소력이 있다.  굳이 아날로그 제품이 아니더라도 기기를 작동시키고 상호작용하는 과정을 강조하는 사용자 경험으로 소구한다.

Datatainment
일상에서 즐거움을 선사하는 데이터

데이터 기술과 상상력을 결합해 현실을 일종의 엔터테인먼트 콘텐츠처럼 유희한다. 사용자 주변에 흩어져 있는 원시 데이터를 데이터베이스화해 유동인구 파악이나 도시 계획 등 실용적인 목적으로 사용하는 것이 아니라 즐거운 감정을 유발하는 창의적인 활동을 펼치는 데 이용한다. 현실을 반영하는 데이터를 감상 혹은 유희의 대상으로 다루어 다양하게 활용한다.

[HIGH CONCEPT]

Care-share Products
돌봄의 가치를 체감하는 상품 

타인의 돌봄을 받아야 하는 사람들에게 남을 돌보는 행위를 간접 경험할 기회를 제공한다. 1인 가구, 만성 질환자, 노인 등 돌봄이 필요한 사람들이 기하급수적으로 증가하는 추세이다. 그러나 일방적으로 도움을 받는 상황은 자신이 상대적인 약자로 느껴져 심리적으로 위축된다. 반려동물이나 식물을 키우는 것에서 나아가 자신이 직접 누군가를 돌보는 주체가 되는 경험을 제공한다. 도움을 받는 위치에서 도움을 주는 위치로 역할을 바꿔봄으로써 자존감을 높이고 자신의 처지를 한결 편안하게 받아들인다.

Ecological Architecture
아쿠아포닉스를 통해 순환 구조를 구축한 생태건축  

건축물의 형태와 구조를 처음부터 순환형 시스템으로 구축한다. 설계 단계에서부터 자원 재생을 고려하는 순환 경제의 개념을 도입해 건축물을 짓고 운용하는 방식까지 바꾼다. 이로써 건강과 환경에 대한 관심이 많은 현대인들의 라이프스타일에 부합하는 친환경적인 공간을 제안한다. 더욱이 자연의 요소를 활용한 지속가능한 건축 방식은 자연의 감성을 인테리어에 녹여낼 수 있다는 장점이 있다.

 

Localized Subscription
지역 상점을 활용하는 서브스크립션 서비스   

지역 상점을 사용자와의 접점 포인트로 삼아 서브스크립션 서비스를 제공한다. 서브스크립션 회사는 이미 적합한 위치에 공간을 갖추고 있는 지역 상점들과 연계해 체계적인 네트워크를 구성한다. 지역 상점은 추가적인 공간 활용만으로도 자연스럽게 사용자의 오프라인 매장 방문을 유도하고, 사용자는 가까이에서 필요한 서비스를 즉각 제공받을 수 있다.

[Monthly Product Insight]

Monthly Product Insight /February 2018
Observing the world through products
2018.1.21~2018.2.20