메타트렌드 리포트 VOL.110 Multi-sensory Marketing

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[SPECIAL REPORT]
Multi-sensory Marketing
감각을 자극하는 재미를 내세우는 마케팅
복합적인 감각 경험을 강조하는 마케팅을 통해 제품의 매력을 호소하고, 사용자는 피부로 체감한 풍부한 이야깃거리를 나눈다. 인간은 오감을 통해 감각을 체험함으로써 감정을 표출한다. 그런데 최근에는 터치나 동작 혹은 음성으로 상호작용하고 온라인에서 주로 생활하며 감각을 사용하는 경우가 줄어들면서 오히려 감각적인 경험이 차별화 요소로 부상한다. 감각을 통해 아기자기한 행복을 느끼며 기업에 대해 좋은 인상을 갖는다.

 

[TREND RADAR]
Cuddling Designs
포옹의 효과를 이용한 인테리어 제품
포옹을 연상시키거나 실제로 포옹하는 디자인으로 심리적인 안정감을 선사하는 인테리어 제품을 개발한다. 감정적으로 충만하고 신체에도 긍정적으로 작용하는 포옹을 모방해 따뜻한 상호작용을 끌어낸다. 사용자를 편안하고 안락하게 만들어주는 포옹의 따뜻함, 포근함, 부드러움 등의 요소를 표현하기 위해 빛이나 온도, 진동과 같은 감각 자극을 이용한다. 또, 사물과 교감하는 듯한 장면을 연출함으로써 지친 심신을 위로한다.
Interactive MR
현실의 대상을 가상화하는 판타지한 일상
실제로 존재하는 대상을 대신하는 가상의 객체와 상호작용함으로써 물리적인 경험을 확장한다. 현실의 여러 제약에서 벗어나 편익을 증진하는 것은 물론이고, 개성을 표현하는 장으로써 혼합현실을 이용한다. 가상의 객체가 투사된 현실 공간은 무한한 상상력을 내포하므로 얼마든지 창의력을 표출할 수 있다. 가상의 객체와 실질적으로 상호작용하고 다른 사람의 상상력을 공유하며 현실을 다채롭게 경험한다.
Influencer Marketing
인플루언서를 이용하는 간접 마케팅
인플루언서의 주체성과 주관을 존중하며 인플루언서의 입을 통해 마케팅한다. 요즘 사람들은 기업의 입장을 일방적으로 대변하는 광고보다 인플루언서의 견해를 더욱 신뢰한다. 광고에 대한 거부감에 비례해 인플루언서가 주도하는 스토리텔링은 상대적으로 진정성 있게 받아들여진다. 특유의 개성과 전문성을 바탕으로 소셜 미디어를 능숙하게 다루는 인플루언서와 교류하며 화젯거리를 만든다. 또는 인플루언서만의 장점을 살려 협업 콘텐츠를 개발한다.
Gentle Technology
사용자에게 부드럽게 다가가는 첨단 기술
급격하게 발전하는 기술에 대해 어떤 이들은 흥분하고, 또 다른 이들은 무관심하다. 기술을 과신하는 사람은 기술이 완벽해야 한다고 생각하고, 정반대로 기술을 버거워하는 사람들은 막연한 불안감을 갖는다. 이러한 이율배반적인 태도를 전향적으로 바꾸고자 노력한다. 어느 쪽이든 기술을 편안하게 받아들일 수 있도록 인간적인 요소를 추가하거나 전략적으로 불완전한 모습을 강조한다. 이로써 기술이 비인간적이고 냉담하다는 편견을 없애며 심리적인 장벽을 허문다. 기술을 학습하기보다 기술과 어울리며 새로운 시대에 적응한다.
Co-branded Store
상업 공간을 활성화하는 협업 비즈니스
오프라인 매장을 상품 판매라는 고정적인 용도 외에 상황에 따라 융통성 있게 운영함으로써 활성화한다. 이미 존재하는 상업 공간을 거점으로 여러 브랜드가 협업해 제품과 서비스를 제공하며 물리적인 공간의 이점을 극대화한다. 이때 현장에서 판매하는 제품과 서비스 사이에 연관 관계가 강하면 강할수록 시너지 효과가 배가된다. 기업 간의 협업은 개별 브랜드가 실행하기 힘든 다양한 서비스를 실현하는 수단이 된다. 장점은 극대화하고, 부족한 부분은 상호 보완하며 서로 다른 브랜드가 한 공간에서 공존한다.
Re-created Image
하나의 원본에서 진화하는 2D 이미지
사진이나 동영상이 주요 의사소통 수단으로 자리 잡은 가운데 방대한 시각 정보를 활용하는 기술이 발전한다. 원본을 사용자가 원하는 대로 조작하는 것에서 나아가 인공지능으로 원래의 목적과는 다른 가치를 창출한다. 정교하게 구현된 콘텐츠가 설사 진실이 아니더라도 이미 확보한 원본을 다방면에서 활용하고자 하는 욕구는 지속적으로 증가한다. 특히, 증강현실과 가상현실에서 사용할 3D 이미지가 절대적으로 부족한 상황에서 기존의 2D 이미지를 3차원으로 전환하는 것은 현실적인 방안이 된다.

[HIGH CONCEPT]

Portable Braille Printer
장애 고객과의 소통을 증진하는 점자 키트
사용자 중심적인 마인드의 확산과 다양성을 중시하는 사회적 분위기에 따라 폭넓은 사용자층을 아우르기 위해 노력한다. 그중에서도 여전히 배제되고 있는 장애인을 새로운 고객으로 유치하기 위해 힘쓴다. 다만 규모가 작은 기업은 구조적으로 소수인 장애인층을 모두 수용하기가 쉽지 않은데, 이것을 간단한 키트 형태로 보조한다. 특히, 점자 스티커를 만들 수 있는 키트는 1인 기업이나 소규모 비즈니스에서 활용하기에 좋다.

[Monthly Product Insight]
Product Insight /January 2019
Observing the world through products
2018.11.21~2019.1.20

메타트렌드 MONTHLY PRODUCT INSIGHT 2019년 1월

‘상품을 통해 세상을 본다’라는 기치 아래, 메타트렌드연구소에서 매달 미래 트렌드에 영향력을 가진 최신 상품 및 서비스를 소개합니다. 미래 트렌드를 이해하는 데 있어 중요한 신상품 정보를 꼭 챙기시기 바랍니다.

 

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메타트렌드 리포트 VOL.109 In-Store Customization

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[TREND RADAR]

In-Store Customization
부분적으로 제조 서비스를 제공하는 매장

생산은 공장, 판매는 매장으로 구분돼 있던 것을 하나로 통합해 소비자의 욕구를 즉각 반영한다. 계속 변화하는 시장에 더욱 기민하게 반응하기 위해 판매지 가까이로 공장을 이전하는 것에서 나아가 아예 매장 안에 생산 공정 일부를 진행한다. 소비자는 제품을 주문하는 그 자리에서 바로 완성되는 제품을 통해 기업의 제조 기술을 눈으로 확인한다. 이렇게 만들어진 제품은 평균치를 어림잡아 제조하는 기성품보다 높은 효용을 자랑한다. 기업은 제품을 제조하는 과정을 공개하고 소비자를 일부 참여시키는 기회를 통해 마케팅 효과를 누린다.

Versatile Container
순환 경제 시대의 유용한 자원인 컨테이너
컨테이너의 공간 확장성, 경제성 등을 이용해 자원을 최대한 활용하는 순환 경제 체제에 맞게 다양하게 응용한다. 비슷한 규모의 건축물을 새로 건설하는 것보다 훨씬 저렴한 비용으로 튼튼한 구조물을 이용할 수 있다는 장점을 이용한다. 더군다나 다른 폐기물에 비해 쉽게 용도를 바꾸고, 필요에 따라 얼마든지 적층 하거나 이어 붙여 확장할 수 있다. 콘크리트만큼 견고한 내구성을 자랑하는 팝업 공간에서부터 유동적으로 운영할 수 있는 이동식 인프라 시설까지 다방면으로 활용한다.
Moodshake Robot
긍정적인 분위기를 만드는 토이 로봇
컨테이너의 공간 확장성, 경제성 등을 이용해 자원을 최대한 활용하는 순환 경제 체제에 맞게 다양하게 응용한다. 비슷한 규모의 건축물을 새로 건설하는 것보다 훨씬 저렴한 비용으로 튼튼한 구조물을 이용할 수 있다는 장점을 이용한다. 더군다나 다른 폐기물에 비해 쉽게 용도를 바꾸고, 필요에 따라 얼마든지 적층 하거나 이어 붙여 확장할 수 있다. 콘크리트만큼 견고한 내구성을 자랑하는 팝업 공간에서부터 유동적으로 운영할 수 있는 이동식 인프라 시설까지 다방면으로 활용한다.
Cross Edition
기업 이미지를 확장하는 협업 아이템
두 개 이상의 기업이 협력해 개발한 완성도 있는 제품으로 구매 욕구를 부추기고 입소문을 유발한다. 예를들면, 제품의 쓸모나 기능보다는 이목을 끌만한 스토리텔링을 내포한 협업 아이템을 개발한다. 캐릭터나 게임처럼 고유한 이야기를 가진 콘텐츠와 제품을 결합해 즐거운 사용 경험을 제공한다. 또는 사람들이 좋아하는 문화나 유행을 반영하면서 브랜드가 추구하는 이상과 가치를 홍보한다.
Switchable Space
로보틱 시스템으로 구현하는 다목적 공간
로보틱 시스템으로 정적인 공간을 유연하게 변모시킨다. 특정한 목적에 충실한 공간이 아니라 그때그때의 상황이나 맥락에 따라 쓰임새를 달리 하는 다목적 공간을 설계한다. 사용자는 버튼 하나로 혹은 자동으로 제어해 간단하고 편리하게 공간의 용도를 전환한다. 그중에서도 인공지능, 빅데이터, 센서 기술 등을 결합한 로봇 기술은 마치 유기체처럼 사용자에게 적응하는 공간을 연출한다.
O4O Gadgets
온라인 생활을 지원하는 물리적인 도구
물리적인 도구를 이용해 온라인상의 번거롭거나 불편한 점을 해소하며 스마트하게 온라인 작업을 지원한다. 실체가 없는 온라인 작업을 가시화해 한층 원활하게 상호작용하도록 돕는다. 물리적인 도구로 인해 온라인의 모호한 활동이 분명해지며, 실제 사물을 접함으로써 심리적인 안정감을 준다. 자유로운 대신에 정돈돼 있지 않은 온라인 세계를 현실에서 편리하게 경험한다.

[HIGH CONCEPT]

Auction Performance
예술 작품의 주제를 관통하는 경매 퍼포먼스
작품의 의도에 맞는 판매 방식을 고안해 일관된 콘셉트의 퍼포먼스를 진행한다. 때로는 충격을 주고 대중의 참여를 이끌어내는 방식으로 입소문을 유발한다. 자본가에게만 편중된 미술 시장을 비판해온 영국의 그라피티 예술가인 뱅크시는 지속적으로 정치·사회적 메시지를 강조하는 작품을 발표해왔는데, 최근에는 파격적인 퍼포먼스를 선보여 큰 화제가 됐다. 작품 자체가 주는 주제만이 아니라 작품을 선보이는 방식까지 섬세하게 계획해 강렬한 인상을 남겼다.

Edufarm Kit
밀웜을 키우며 체험하는 STEM 교육 키트
가정 내에 친환경적인 생태계를 조성하는 STEM 교육 키트를 통해 지속 가능성을 실험한다. 지속 가능성은 우리의 미래를 좌우하는 중요한 화두이지만 전면적인 생활 양식의 변화를 요구하기 때문에 실천하기는 쉽지 않다. 때문에 지속 가능성을 몸소 체험할 수 있는 교육 프로그램은 미래 세대를 살아갈 아이들에게 매우 유용하다. STEM 교육 키트를 통해 자급자족하며 지속 가능한 생활양식을 머리만이 아니라 가슴으로 느낀다.

[Monthly Product Insight]

Product Insight /December 2018
Observing the world through products
2018.11.21~2018.12.20

 

[2019 UX TREND]
METATREND 2019 UX Trend
2019년에 사용자 경험 관점에서 제품과 서비스에 영향을 미칠 주요 UX 트렌드를 연구해 다음과 같이 METATREND 10 UX TREND를 선정했다.

센서, 이미지 인식, 인공지능 등의 기술이 발달하면서 무인 서비스가 고도화된다. 온라인과 오프라인이 실시간으로 연동돼 오프라인인데도 온라인인 것처럼 서비스를 이용할 수 있다. 이때에는 다소 기괴하고 엉뚱한 문화를 이용해 스토리텔링함으로써 사람들의 이목을 끈다. 특히, 온라인을 주 무대로 활동하는 인플루언서의 활약이 눈부시다. 나름대로 유명한 인플루언서와 개인적인 친분을 나누고 가깝게 소통하며 자존감을 얻는다. 이와 함께 빠르고 효율적인 개인화 서비스가 등장한다. 제품을 생산하고 유통하는 과정 중의 일부분을 개인화함으로써 상대적으로 저렴한 비용으로 맞춤 서비스를 제공한다. 한편, 디지털화와 비물질화로 물리적인 요소가 사라지는 가운데 오히려 오감을 강조하는 감각적인 경험이 부상한다. 사물을 바라보는 태도 역시 기능적으로만 접근하는 것이 아니라 감성적인 측면을 부각한다. 또한 심리적인 안정감을 주고, 낯선 사람과도 신뢰할 수 있는 문화를 구축하기 위해 노력한다. 상품을 기획할 때 저마다 다른 신체 조건과 다양한 스타일의 생활 방식을 고려한다. 그리고 친환경에 대한 관심은 인간에게 유용한 것을 넘어서 동물이나 식물에도 도움이 되는 환경을 고민하는 방향으로 나아간다.

 

메타트렌드 MONTHLY PRODUCT INSIGHT 2018년 12월

‘상품을 통해 세상을 본다’라는 기치 아래, 메타트렌드연구소에서 매달 미래 트렌드에 영향력을 가진 최신 상품 및 서비스를 소개합니다. 미래 트렌드를 이해하는 데 있어 중요한 신상품 정보를 꼭 챙기시기 바랍니다.

METATREND_Monthly_Product_Insight_December2018
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메타트렌드 리포트 VOL.108 Co-green Business

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[SPECIAL REPORT]

Co-green Business
친환경 이슈로 인해 상생하는 비즈니스

기존 비즈니스를 친환경적으로 전환하는 과정에서 이를 지원하는 협력사가 대거 등장한다. 환경 문제가 제조, 마케팅, 유통, 서비스에 이르기까지 비즈니스 전반에 영향을 미치는 것은 물론, 소비자들은 업종을 가리지 않고 기업에 친환경적인 움직임에 동참할 것을 요구한다. 하지만 환경적인 문제는 범위가 불분명하고 적정 수준을 가늠할 수 없기 때문에 다른 기업의 협조가 필수적이다. 친환경 이슈와 관련된 작은 기업들이 탄생하며 기존 생태계를 확장한다.

[TREND RADAR]
STEAM through Music
음악으로 융합사고를 강화하는 STEAM 교육

과학기술 교육의 중요성을 강조하던 STEM 교육에서 나아가 인문학과 문화예술을 포함하는 STEAM 교육이 부상한다. 특히, 기술 기반의 융합적인 인재를 양성하기 위해 음악을 이용한다. 4차 산업혁명 시대를 살아갈 아이들은 과학기술에 대한 이해가 필수적이다. 그런데 음악은 아이들에게 과학기술에 대한 호기심을 불러일으키는 촉매제 이자 창의력을 적극적으로 실현하는 수단이 된다. 음악을 구상하고 그것을 악보에 옮겨 작곡하고, 악기를 만들어 직접 감상하는 과정을 통해 창의력과 문제 해결력을 키운다.

Diminished Reality
집중력을 효과적으로 향상하는 장치

끊임없는 자극으로 인해 의지만으로는 집중력을 갖기 힘든 상황에서 집중력을 보조하는 도구들이 도움이 된다. 의도적으로 자극을 차단하고 특정한 목표에 집중할 수 있는 물리적인 환경을 조성함으로써 시간을 효과적으로 사용한다. 이렇게 확보한 개인 공간을 개방적인 근무 환경과 결합해 시너지 효과를 내며, 정신적인 여유와 몰입하는 즐거움을 안겨 준다.

Additive Craftmanship
수공예 방식을 추가한 제조 공정

자동으로 대량 생산하는 기계 생산 방식에 수공예 공정을 추가한다. 균일한 품질을 유지하며 효율적으로 생산하는 것에 초점을 맞추던 과거와 달리 어떻게 하면 특별한 물건을 제작할 수 있을까 고민한다. 가장 이상적인 방법은 장인이 직접 맞춤 제작하는 것이지만 비용적으로나 시간적으로 현실적이지 않기 때문에 제조 과정에 수공예 공정을 일부 도입해 수공예적인 미학을 구현하려는 움직임이 나타난다.

Virtual Humanoid
가상의 대상에 부여하는 실재감

인공지능 비서, 게임이나 홀로그램 캐릭터 등 기술을 통해 상호작용하는 가상의 존재들이 실제로 존재하는 사람처럼 인격적인 요소를 갖춘다. 명확한 성격이 있는 실존하는 존재라는 느낌을 주면 좀 더 집중하게 되고, 교감할 수 있다는 느낌을 받게 된다. 사회적인 동물인 인간을 위해 기술이 인간의 이성적인 면만 보조하는 것이 아니라 마음을 이해하고 위로해주는 것과 같은 심리적인 역할을 수행한다. 반대로 인간은 다른 사람을 대하듯이 가상의 존재를 배려하며 부드럽게 소통서로 존중하는 관계를 구축한다.

Specialized Smart Watch
특정 대상에 최적화한 스마트워치

스마트폰을 보조하는 액세서리로 취급하던 스마트워치가 독자적인 서비스를 제공하며 자리 잡는다. 센서로 신체 상태를 추적하고 분석 정보를 제공하는 한정된 역할에서 벗어나 수집한 데이터를 실질적인 서비스로 연결한다. 명확한 목표하에 사용자의 가장 가까운 곳에서 구체적인 효용을 제공할 때, 특정한 직업군이 사용하면 유용할만한 기능으로 최적화해 맞춤 서비스한다.

Story Branding
지엽적인 문화로 해석한 브랜드 매장

제품이 가진 원래의 속성이 아닌 이질적인 문화의 요소를 가져와서 매장을 꾸민다. 보통 체험 중심의 매장은 제품의 장점을 부각하는 콘텐츠로 호소하는데, 이것은 전혀 다른 성격의 문화를 반영해서 인테리어와 서비스를 디자인하기 때문에 이색적인 느낌을 준다. 특정 지역만의 문화나 소수의 독특한 문화를 가져와 특별한 사용자 경험을 제공함으로써 브랜드가 전달하고자 하는 메시지를 생생하게 각인시킨다.

[HIGH CONCEPT]

Tactile Music
촉감으로 확장되는 음악 경험

음악 안에 시각은 물론 촉각까지 더해 총체적인 음악 경험을 설계한다. 원래 음악은 멜로디를 들으며 자기 나름대로 이미지를 유추하고 상상하는 추상적인 예술 장르이다. 하지만 컬러 TV와 뮤직비디오의 등장 이후로 다채로운 색채와 화려한 안무가 가미되면서 귀로만 듣는 형태에서 벗어나기 시작했는데, 이제는 촉각 경험까지도 흡수한다. 듣는 음악과 보는 음악을 넘어서 피부로 느끼는 음악이 탄생한다.

AI-creative Fashion
창의적인 인공지능과 협업하는 맞춤 패션 

소비자의 신체 구조나 기호에 정확하게 부합하는 의류를 인공지능과 함께 서비스한다. 얼마 전까지만 해도 창작은 인간의 고유한 영역이라고 생각했으나 기계 학습을 통해 인공지능이 창작과 유사한 결과물을 만들어내면서 이러한 고정관념은 사라지는 추세이다. 인공지능이 창작 활동의 핵심이 되는 부분을 담당하고, 사람 직원은 소비자와 인공지능을 매개하며 인공지능을 도와 더욱 섬세한 고객 서비스를 제공한다.

[Monthly Product Insight]

Product Insight /November 2018
Observing the world through products

2018.10.21~2018.11.20

 

메타트렌드 MONTHLY PRODUCT INSIGHT 2018년 11월

‘상품을 통해 세상을 본다’라는 기치 아래, 메타트렌드연구소에서 매달 미래 트렌드에 영향력을 가진 최신 상품 및 서비스를 소개합니다. 미래 트렌드를 이해하는 데 있어 중요한 신상품 정보를 꼭 챙기시기 바랍니다.

METATREND_Monthly_Product_Insight_November2018
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