Vol.114 Affective Interaction

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[SPECIAL REPORT]
Affective Interaction
현재의 기분을 알아차려 교감하는 서비스            
기능적인 개인화가 아니라 실시간으로 변화하는 주관적인 감정을 이해해 유연하게 반응하는 정서적인 개인화를 추구한다. 얼굴 인식과 생체 데이터를 수집한 후, 인공지능으로 감정을 유추해 적합한 서비스를 제공한다. 인간관계에서도 상대방의 기분을 알면 한층 부드러운 의사소통이 가능한 것처럼 사용자의 감정 상태를 파악하면 더욱 깊이 있는 상호작용이 가능하다. 현재의 감정 상태에 맞게 선택할 수 있는 옵션을 제공하거나 감정 정보를 인식해 자동으로 적응하는 상품을 기획한다.

 

[TREND RADAR]
Caring Mobility
교통 약자의 이동권을 보장하는 모빌리티

고령화로 인해 몸이 불편한 사람들이 증가하면서 이동권이 중요한 권리 중의 하나로 부상한다. 비단 장애인만이 아니라 건강한 성인에 비해 집중력이 떨어지거나 신체적인 조건이 좋지 않은 노인, 어린이, 임산부 그리고 노약자를 동반한 사람들의 전반적인 이동권을 보장하는 방안을 강구한다. 전통적인 이동 수단을 스마트하게 바꾸는 것 외에도 의외의 장소나 사물에 모빌리티 요소를 적용함으로써 교통 약자를 배려한다.

Unplugged Smart
전기를 사용하지 않아도 스마트한 기술

스마트한 라이프스타일에 있어 당연하게 여기는 전기를 사용하지 않고도 자연적인 현상이나 이미 확보한 자원 등을 이용해 편리한 생활을 영위한다. 값싸고 간편한 방법으로 에너지를 생산하는 데 들이는 자원과 노력을 줄이고, 계속 충전해야 하는 불편함 없이 원하는 기능을 이용한다. 이를 위해 지속 가능한 신소재를 개발하고, 기존의 사물이나 자연을 어떻게 응용할지 고민하는 등 전기가 필요하지 않은 해결 방안을 모색한다.

Gender Exchanging
성 역할을 고정하지 않고 바꿔보는 경험
성 역할을 뒤바꾸어 서로를 이해하며 타고난 성과 관계 없이 자유롭게 개성을 발산하는 문화가 확산된다. 신분과 성별을 차별하지 않는 문화가 근대의 유산이다 보니 아직까지는 성 역할에 대한 고정관념이 많다. 그중에는 헤어 스타일이나 옷을 입는 것과 같은 오래된 문화도 있고, 색깔, 능력, 취향 등을 이분법적으로 나누는 사회적인 편견이 작용하기도 한다. 다른 성에게 당연한 것들을 구체적으로 체험하며 자극 받고, 성 역할을 한정 짓지 않음으로써 다양성을 존중하는 태도를 기른다.

 

Green Empathy 
나의 문제로 체감하는 환경 마케팅
인류의 보편적인 문제라고만 생각한 환경 문제가 사실은 나의 일상과 밀접하다는 것을 깨닫는 마케팅을 전개한다. 환경에 대한 경각심과 위기감이 높아지는 것과 발맞춰, 사용자의 개인적인 공간과 사적인 경험을 연결해 환경 문제를 환기함으로써 기업의 사회적 책무를 다 한다. 원론적인 이야기를 반복하기보다는 개인의 일상에 파고들어 사용자와 함께 지속 가능한 미래에 대해 고민한다.

 

Connected Car Services
제3의 공간인 자동차에 적용하는 생활 서비스
자율주행 차 시대에는 운전에 신경 쓸 필요가 없어져서 면적은 작지만 이동 가능한 또 다른 생활 공간으로써 자동차의 역할이 두드러진다. 집이나 다른 공간에서 이용하던 서비스를 자동차에서도 편안하게 이용하며 예상하지 못한 즐거움을 느낀다. 음식 배달, 엔터테인먼트 회사 등 서비스 업체에게는 새로운 비즈니스 기회가 되고, 교육, 미용 등의 맞춤 서비스를 제공하는 1인 기업들에게는 또 다른 비즈니스 무대를 제공한다.

 

[HIGH CONCEPT]

Self-generating Content
무한히 변주하는 문화 콘텐츠

인간의 개입 없이 알고리듬이 스스로 영원히 재생되는 콘텐츠를 창작한다. 음악, 영상, 애니메이션 등 맥락과 어울리는 콘텐츠를 결코 지치지 않고 계속 생성해내므로 매번 신선한 느낌을 받는다. 특히, 외부 환경이나 주변에 대한 데이터를 알고리듬에 포함시켜 사용자의 현재 상황을 흥미롭게 표현한다. 같은 내용을 계속 반복하는 콘텐츠가 아니라 살아있는 창작 콘텐츠를 통해 끊김 없이 시간의 흐름을 기록한다.

Targeted Therapy
체내 국소 부위에서 약효를 발휘하는 의약품

체내 국소 부위에 심는 방식으로 필요한 성분만 적용하는 약을 사용한다. 평균적인 증상과 전반적인 질병을 다루는 기존의 약은 약효가 필요 없는 다른 신체기관까지 영향을 줘서 종종 부작용을 일으키곤 한다. 그런데 특정한 부위나 시간을 지정해서 약효가 발휘되면 환자 개인의 질병에 최적화된 치료가 가능하다. 특히, 만성 질환으로 인해 오랫동안 약을 먹어야 하는 사람들의 부담을 완화해줌으로써 삶의 질을 개선한다.

[Monthly Product Insight]

Product Insight /May 2019
Observing the world through products
2019.4.21~2019.5.20

메타트렌드 리포트 VOL.111 Voice Embracing

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[SPECIAL REPORT]
Voice Embracing
음성을 통해 감성적으로 상호작용하는 사물   
휴대폰, 스피커를 넘어서 다양한 사물들이 자연어로 상호작용할 수 있는 음성 인터페이스를 갖추며 스마트한 경험을 향상시킨다. 각종 센서로 데이터를 수집하고 사물인터넷을 통해 데이터를 주고받고, 그것을 인공지능으로 분석하는 것을 넘어서 가장 자연스러운 의사소통 수단인 음성으로 사물과 교감한다. 사람과 대화하듯이 사물과도 부드럽게 교류하며 항상 곁에 있지만 눈에는 보이지 않는 인공지능 비서를 이용한다.
[TREND RADAR]

 

Hyper-nutrition
간단하게 영양을 보충하는 초간편식
많은 노력과 비용을 들이지 않고도 최대한 간편하게 필요한 영양소를 섭취하는 방법을 모색한다. 영양제를 먹기보다는 분말이나 액체 또는 기체의 형태로 간단하게 식사한다. 이때, 일반 요리보다 부족한 식감이나 맛을 보완하기 위해 먹는 방식을 재미있게 설계한 초간편식을 먹는다. 또는 매일 바뀌는 사용자의 신체 상태를 고려해 자동으로 필요한 영양소를 제공하는 구독 방식을 이용하기도 한다. 기능적으로 균형 있게 영양소를 섭취하며, 보편적인 식사의 즐거움과는 다른 종류의 행복을 맛본다.

 

Hybrid Beauty
기기 제조사와 협력하는 뷰티 업체
피부나 머리카락에 무언가를 바르며 아름답게 가꾸는 뷰티 제품의 상당수는 소모품이다. 기기 안에 이러한 뷰티 제품을 내장하거나 직접 연계하는 방식으로 지속 가능한 비즈니스를 실현한다. 뷰티 제품을 생산하는 기업은 더 우수한 성분의 화장품을 만드는 것과 함께 사용자의 피부 상태를 측정하고 분석해서 고객에게 맞춤형 제품을 서비스하고, 기기 제조사는 미용 효과를 극대화하는 물리적인 제품으로 차별화한다. 전문적인 화장 노하우, 고객 데이터 그리고 기기 제조 기술을 결합해 더욱 효과적이면서도 간소화된 미용 방식을 제안한다.

 

Risk Marketing
일반적인 통념에 반기를 들며 시선을 끄는 마케팅
막연하게 공감을 얻으려고 애쓰기보다 사람들의 통념에 반대하는 마케팅 활동으로 주의를 집중시킨다. 과거에는 긍정적인 이미지를 구축하는 데만 신경을 썼다면 이제는 위험 부담을 감수하며 논쟁적인 이슈를 다룬다. 언뜻 보기에는 무모해 보이기도 하지만 일반적인 통념에 대해 자신들의 입장을 적극적으로 표명함으로써 고객과 신뢰를 쌓는다. 다수가 동의하지 않더라도 눈에 띄는 마케팅 기법으로 화제를 불러일으킨다.

 

Micro-fit Design
협소한 공간 구조와 결합되는 제품
소형 주택의 공간 효율을 증대하기 위해 건축 구조와 조화롭게 결합되는 제품을 디자인한다. 집값이 비싸기로 유명한 홍콩에서는 최근 3.4평짜리 아파트가 나왔다. 전 세계적으로 도시에 인구가 밀집되는 현상이 가속화되면서 주거 면적은 갈수록 좁아지고 있다. 아주 작은 공간이지만 각종 편의 기능은 물론이고 다양한 라이프스타일을 지원할 수 있는 제품을 개발한다.

 

Ambience Tuning
일관된 맥락에 따라 조화를 이루는 사용 환경 
제품을 사용하는 과정에서 새로운 세계를 경험하는 듯한 분위기를 연출한다. 제품을 사용하는 상황 전반을 상품화해 가상의 시나리오를 구상하고 그에 어울리는 총체적인 경험을 설계한다. 애초에 상품을 개발한 대로 서비스하는 것이 아니라 사용자가 제품을 사용하는 환경에 맞춰 유동적으로 적응시킨다. 사용자의 주변 환경과 상호작용하는 제품을 통해 브랜드가 추구하는 세계관을 실감나게 경험한다.

Sensory Balancing
일상에서 자연스럽게 경험하는 감각 훈련 
일상에서 감각을 훈련시켜 비물질화되는 디지털 세상에서 살아가는 사람들의 오감을 활성화한다. 그동안 오감을 발달시키는 교육 시장은 어린이용 위주로 형성돼 왔으나, 실은 반복되는 일과 속에서 과도한 스트레스에 노출돼 있는 성인들이야말로 새로운 감각 자극이 절실한 상황이다. 의도적으로 설계한 감각 경험을 통해 감각의 균형과 새로운 재미를 찾음으로써 생활에 활력을 얻는다.

[HIGH CONCEPT]

Community Deliverbots

특정한 공동체를 위한 배달 로봇 대여 서비스

개별 소비자가 주문한 물품을 배달하는 기업들이 백화점, 학교, 아파트, 공사장, 공원, 테마파크 등 특정한 공동체에서 운영하는 배달 로봇을 대여해 서비스한다. 업체에서 배달한 물건을 안전하게 보관하고, 사용자와 원활하게 소통하며 편하게 배송받을 수 있는 시점에 배송해준다. 정확하고 빠른 배송 시스템을 통해 공동체 이용자를 섬세하게 만족시킨다.

Connected Mobile-Suit
이동수단과 연동해 안전을 지키는 스마트 의류
이동 환경에 적합한 센서 연동 서비스를 제공한다. 이동수단에 장착된 센서와 스마트 의류에서 얻은 데이터를 결합해 사용자의 안전을 지킨다. 일상의 모든 곳에 적용되는 사물인터넷 기술과 스마트 의류와 같은 웨어러블 장치가 제공하는 별개의 서비스를 하나로 통합해 안전을 목표로 서비스한다. 이동수단의 센서는 계속 변화하는 외부 상황을 자동으로 감지하고, 스마트 의류는 사용자의 현재 상태를 파악해 가장 안전한 환경을 확보한다.

[Monthly Product Insight]

Product Insight /February 2019
Observing the world through products
2019.1.21~2019.2.20