메타트렌드 리포트 VOL.112 Digital Wellness

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[SPECIAL REPORT]
Digital Wellness
일상에서 사용자가 주도하는 헬스 케어     
병원과 의사 중심의 의료 서비스가 사용자 중심으로 바뀐다. 건강 진단 및 치료 내용이 담긴 정보의 소유권 역시 사용자에게로 이양된다. 의사나 병원에 의존하지 않고 자신의 건강 정보를 수집하고 관리하며 필요에 따라 전문 기관에 의뢰해 고품질의 의료 서비스를 이용한다. 전문 의료기기만큼 정확하면서도 사용하기 쉽고 저렴한 의료기기가 널리 보급되며, 인공지능 의사는 의학 지식이 부족한 사용자들에게 충실한 도우미 역할을 담당한다.

 

[TREND RADAR]
Biocreative Design
미생물의 유기적인 활동을 이용한 디자인
박테리아나 효모, 곰팡이와 같은 아주 작지만 살아 있는 미생물을 소재로 사용해 제품을 디자인한다. 원래는 다른 재료에 비해 주변에서 쉽게 구할 수 있고, 생분해되는 특징 때문에 친환경적인 소재로 개발했었지만 이제는 다양한 종류의 미생물들이 만들어내는 디자인적인 효과를 노린다. 인간을 이롭게 하거나 해를 준다고 인식되는 미생물이 시시때때로 변화하는 환경에 따라 적응하며 독특한 아름다움을 표현하는 디자인의 소재가 된다.
Interactive Storytelling
지속적으로 교류하며 진화하는 스토리텔링

사용자와 상호작용하며 끊임없이 새로운 이야기를 공급한다. 전문가가 완결한 이야기보다 날마다 살을 더해가는 미완의 이야기가 더 매력적이다. 따라서 기업은 상품과 관련된 더 많은 이야기를 생산하기 위해 사용자의 참여를 유도한다. 그리고 사용자는 다음 이야기를 궁금해 하며 상품을 더 자주 이용하게 된다. 비공식적인 놀이처럼 소비되는 2차 창작물을 이용해 상상력을 자극하고, 그것을 기업의 스토리텔링의 일부로 흡수한다.

DIY Tech
첨단 기술을 경험하며 익히는 만들기 키트

스마트 스피커나 드론, 로봇 펫과 같은 첨단 기술을 적용한 제품을 직접 만들어 보며 기술적인 이해도를 높인다. 이론을 통해 추상적으로 기술을 접할 때보다 구체적인 제품을 만들면서 제품의 원리를 익히기 때문에 더욱 쉽게 받아들일 수 있다. 비교적 저렴한 가격과 쉬운 제작 방법을 통해 실제로 작동하는 첨단 제품을 직접 만들어보며, 기술에 대한 막연한 두려움을 없애고 제품을 더욱 잘 다룰 수 있는 능력을 키운다.

Upcycling Community
지역의 폐기물을 자체적으로 재활용하는 센터
지역에서 발생하는 폐기물을 지역에서 새로운 자원으로 활용한다. 신경 써서 종류별로 분리 배출해도 상당수의 쓰레기는 처치 곤란하다는 이유로 재활용되지 않고 일반 쓰레기와 함께 버려지는 것이 현실이다. 지역에서 재활용하면 쓰레기 배출 비용도 줄이고, 동시에 신상품을 구매하지 않고도 나의 욕구에 부합하는 제품을 가질 수 있어 경제적이다. 어차피 버리는 폐기물을 지역민이 필요로 하는 물건으로 바꿔 소비함으로써 탄소발자국을 줄이는 것은 물론 지역 경제를 활성화한다.
Silverfit Space
심리적인 안정감을 주는 노인 주거 공간
젊을 때보다 나약해지기 쉬운 노인을 배려한 주거 공간을 디자인한다. 무작정 병원이나 요양 시설에 위탁하기보다 지역 공동체가 함께 노인을 돌보며 현재 거주하고 있는 지역에서도 충분히 생활할 수 있게 지원한다. 의도적으로 이웃과 더 많이 접촉하고 교류할 수 있도록 서로 연결된 구조를 설계함으로써 노인의 사회적 고립감을 해소한다. 또한, 상대적으로 상호작용이 부족한 노인을 위해 주변의 사물이나 공간을 통해 교감을 유도하고, 사회 구성원의 일원으로서 소속감을 심어 준다.
Data-driven Marketing
사용자 데이터로 교류하는 서비스 마케팅 
사용자의 개인 데이터와 연계해 지속 가능한 마케팅을 실시한다. 이때, 사용자가 데이터를 제공하는 데 거부감이 없도록 구체적인 이익을 명시한다. 실질적인 혜택과 사용자 데이터를 맞바꿈으로써 기업이 제공하는 마케팅 활동을 일종의 서비스처럼 포장한다. 일회성 이벤트를 지양하며 멤버십 프로그램처럼 고객과 관계하는 접점을 마련하고, 사용자가 스스로 제공한 데이터를 기반으로 지속적으로 상호작용한다.

[HIGH CONCEPT]

Interactive Print
디지털처럼 동적으로 연출한 인쇄물

한 번 인쇄하면 변함 없는 인쇄물에 약간의 기술을 가미함으로써 디지털 같은 효과를 낸다. 이런 식의 인쇄물은 사용자들의 고정관념을 무너뜨린다. 인쇄물임에도 마치 디지털 미디어인 것처럼 유쾌한 상호작용하고, 실시간 정보를 제공하며 유연하게 작동한다. 아날로그 세계에서 구현하기 힘든 경험을 물리적인 인쇄물에 적용했다는 이유만으로도 관심의 대상이 된다.

Circular Experience
친환경 라이프스타일을 체험하는 구조물

친환경, 지속 가능성, 순환 경제 등과 같은 추상적인 개념을 구체적인 활동으로 가시화한 구조물을 설계한다. 친환경적인 라이프스타일이 표준으로 자리 잡은 미래를 살아갈 세대가 친환경의 의미를 스스로 찾고 생각해보는 방안을 강구한다. 친환경 라이프스타일을 축약해서 경험하는 기회를 통해 생활 속에서 친환경을 실천하며 생활화하는 계기를 마련한다.

[Monthly Product Insight]

Product Insight /March 2019
Observing the world through products

2019.2.21~2019.3.20

 

메타트렌드 리포트 VOL.110 Multi-sensory Marketing

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[SPECIAL REPORT]
Multi-sensory Marketing
감각을 자극하는 재미를 내세우는 마케팅
복합적인 감각 경험을 강조하는 마케팅을 통해 제품의 매력을 호소하고, 사용자는 피부로 체감한 풍부한 이야깃거리를 나눈다. 인간은 오감을 통해 감각을 체험함으로써 감정을 표출한다. 그런데 최근에는 터치나 동작 혹은 음성으로 상호작용하고 온라인에서 주로 생활하며 감각을 사용하는 경우가 줄어들면서 오히려 감각적인 경험이 차별화 요소로 부상한다. 감각을 통해 아기자기한 행복을 느끼며 기업에 대해 좋은 인상을 갖는다.

 

[TREND RADAR]
Cuddling Designs
포옹의 효과를 이용한 인테리어 제품
포옹을 연상시키거나 실제로 포옹하는 디자인으로 심리적인 안정감을 선사하는 인테리어 제품을 개발한다. 감정적으로 충만하고 신체에도 긍정적으로 작용하는 포옹을 모방해 따뜻한 상호작용을 끌어낸다. 사용자를 편안하고 안락하게 만들어주는 포옹의 따뜻함, 포근함, 부드러움 등의 요소를 표현하기 위해 빛이나 온도, 진동과 같은 감각 자극을 이용한다. 또, 사물과 교감하는 듯한 장면을 연출함으로써 지친 심신을 위로한다.
Interactive MR
현실의 대상을 가상화하는 판타지한 일상
실제로 존재하는 대상을 대신하는 가상의 객체와 상호작용함으로써 물리적인 경험을 확장한다. 현실의 여러 제약에서 벗어나 편익을 증진하는 것은 물론이고, 개성을 표현하는 장으로써 혼합현실을 이용한다. 가상의 객체가 투사된 현실 공간은 무한한 상상력을 내포하므로 얼마든지 창의력을 표출할 수 있다. 가상의 객체와 실질적으로 상호작용하고 다른 사람의 상상력을 공유하며 현실을 다채롭게 경험한다.
Influencer Marketing
인플루언서를 이용하는 간접 마케팅
인플루언서의 주체성과 주관을 존중하며 인플루언서의 입을 통해 마케팅한다. 요즘 사람들은 기업의 입장을 일방적으로 대변하는 광고보다 인플루언서의 견해를 더욱 신뢰한다. 광고에 대한 거부감에 비례해 인플루언서가 주도하는 스토리텔링은 상대적으로 진정성 있게 받아들여진다. 특유의 개성과 전문성을 바탕으로 소셜 미디어를 능숙하게 다루는 인플루언서와 교류하며 화젯거리를 만든다. 또는 인플루언서만의 장점을 살려 협업 콘텐츠를 개발한다.
Gentle Technology
사용자에게 부드럽게 다가가는 첨단 기술
급격하게 발전하는 기술에 대해 어떤 이들은 흥분하고, 또 다른 이들은 무관심하다. 기술을 과신하는 사람은 기술이 완벽해야 한다고 생각하고, 정반대로 기술을 버거워하는 사람들은 막연한 불안감을 갖는다. 이러한 이율배반적인 태도를 전향적으로 바꾸고자 노력한다. 어느 쪽이든 기술을 편안하게 받아들일 수 있도록 인간적인 요소를 추가하거나 전략적으로 불완전한 모습을 강조한다. 이로써 기술이 비인간적이고 냉담하다는 편견을 없애며 심리적인 장벽을 허문다. 기술을 학습하기보다 기술과 어울리며 새로운 시대에 적응한다.
Co-branded Store
상업 공간을 활성화하는 협업 비즈니스
오프라인 매장을 상품 판매라는 고정적인 용도 외에 상황에 따라 융통성 있게 운영함으로써 활성화한다. 이미 존재하는 상업 공간을 거점으로 여러 브랜드가 협업해 제품과 서비스를 제공하며 물리적인 공간의 이점을 극대화한다. 이때 현장에서 판매하는 제품과 서비스 사이에 연관 관계가 강하면 강할수록 시너지 효과가 배가된다. 기업 간의 협업은 개별 브랜드가 실행하기 힘든 다양한 서비스를 실현하는 수단이 된다. 장점은 극대화하고, 부족한 부분은 상호 보완하며 서로 다른 브랜드가 한 공간에서 공존한다.
Re-created Image
하나의 원본에서 진화하는 2D 이미지
사진이나 동영상이 주요 의사소통 수단으로 자리 잡은 가운데 방대한 시각 정보를 활용하는 기술이 발전한다. 원본을 사용자가 원하는 대로 조작하는 것에서 나아가 인공지능으로 원래의 목적과는 다른 가치를 창출한다. 정교하게 구현된 콘텐츠가 설사 진실이 아니더라도 이미 확보한 원본을 다방면에서 활용하고자 하는 욕구는 지속적으로 증가한다. 특히, 증강현실과 가상현실에서 사용할 3D 이미지가 절대적으로 부족한 상황에서 기존의 2D 이미지를 3차원으로 전환하는 것은 현실적인 방안이 된다.

[HIGH CONCEPT]

Portable Braille Printer
장애 고객과의 소통을 증진하는 점자 키트
사용자 중심적인 마인드의 확산과 다양성을 중시하는 사회적 분위기에 따라 폭넓은 사용자층을 아우르기 위해 노력한다. 그중에서도 여전히 배제되고 있는 장애인을 새로운 고객으로 유치하기 위해 힘쓴다. 다만 규모가 작은 기업은 구조적으로 소수인 장애인층을 모두 수용하기가 쉽지 않은데, 이것을 간단한 키트 형태로 보조한다. 특히, 점자 스티커를 만들 수 있는 키트는 1인 기업이나 소규모 비즈니스에서 활용하기에 좋다.

[Monthly Product Insight]
Product Insight /January 2019
Observing the world through products
2018.11.21~2019.1.20

메타트렌드 리포트 VOL.109 In-Store Customization

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[TREND RADAR]

In-Store Customization
부분적으로 제조 서비스를 제공하는 매장

생산은 공장, 판매는 매장으로 구분돼 있던 것을 하나로 통합해 소비자의 욕구를 즉각 반영한다. 계속 변화하는 시장에 더욱 기민하게 반응하기 위해 판매지 가까이로 공장을 이전하는 것에서 나아가 아예 매장 안에 생산 공정 일부를 진행한다. 소비자는 제품을 주문하는 그 자리에서 바로 완성되는 제품을 통해 기업의 제조 기술을 눈으로 확인한다. 이렇게 만들어진 제품은 평균치를 어림잡아 제조하는 기성품보다 높은 효용을 자랑한다. 기업은 제품을 제조하는 과정을 공개하고 소비자를 일부 참여시키는 기회를 통해 마케팅 효과를 누린다.

Versatile Container
순환 경제 시대의 유용한 자원인 컨테이너
컨테이너의 공간 확장성, 경제성 등을 이용해 자원을 최대한 활용하는 순환 경제 체제에 맞게 다양하게 응용한다. 비슷한 규모의 건축물을 새로 건설하는 것보다 훨씬 저렴한 비용으로 튼튼한 구조물을 이용할 수 있다는 장점을 이용한다. 더군다나 다른 폐기물에 비해 쉽게 용도를 바꾸고, 필요에 따라 얼마든지 적층 하거나 이어 붙여 확장할 수 있다. 콘크리트만큼 견고한 내구성을 자랑하는 팝업 공간에서부터 유동적으로 운영할 수 있는 이동식 인프라 시설까지 다방면으로 활용한다.
Moodshake Robot
긍정적인 분위기를 만드는 토이 로봇
컨테이너의 공간 확장성, 경제성 등을 이용해 자원을 최대한 활용하는 순환 경제 체제에 맞게 다양하게 응용한다. 비슷한 규모의 건축물을 새로 건설하는 것보다 훨씬 저렴한 비용으로 튼튼한 구조물을 이용할 수 있다는 장점을 이용한다. 더군다나 다른 폐기물에 비해 쉽게 용도를 바꾸고, 필요에 따라 얼마든지 적층 하거나 이어 붙여 확장할 수 있다. 콘크리트만큼 견고한 내구성을 자랑하는 팝업 공간에서부터 유동적으로 운영할 수 있는 이동식 인프라 시설까지 다방면으로 활용한다.
Cross Edition
기업 이미지를 확장하는 협업 아이템
두 개 이상의 기업이 협력해 개발한 완성도 있는 제품으로 구매 욕구를 부추기고 입소문을 유발한다. 예를들면, 제품의 쓸모나 기능보다는 이목을 끌만한 스토리텔링을 내포한 협업 아이템을 개발한다. 캐릭터나 게임처럼 고유한 이야기를 가진 콘텐츠와 제품을 결합해 즐거운 사용 경험을 제공한다. 또는 사람들이 좋아하는 문화나 유행을 반영하면서 브랜드가 추구하는 이상과 가치를 홍보한다.
Switchable Space
로보틱 시스템으로 구현하는 다목적 공간
로보틱 시스템으로 정적인 공간을 유연하게 변모시킨다. 특정한 목적에 충실한 공간이 아니라 그때그때의 상황이나 맥락에 따라 쓰임새를 달리 하는 다목적 공간을 설계한다. 사용자는 버튼 하나로 혹은 자동으로 제어해 간단하고 편리하게 공간의 용도를 전환한다. 그중에서도 인공지능, 빅데이터, 센서 기술 등을 결합한 로봇 기술은 마치 유기체처럼 사용자에게 적응하는 공간을 연출한다.
O4O Gadgets
온라인 생활을 지원하는 물리적인 도구
물리적인 도구를 이용해 온라인상의 번거롭거나 불편한 점을 해소하며 스마트하게 온라인 작업을 지원한다. 실체가 없는 온라인 작업을 가시화해 한층 원활하게 상호작용하도록 돕는다. 물리적인 도구로 인해 온라인의 모호한 활동이 분명해지며, 실제 사물을 접함으로써 심리적인 안정감을 준다. 자유로운 대신에 정돈돼 있지 않은 온라인 세계를 현실에서 편리하게 경험한다.

[HIGH CONCEPT]

Auction Performance
예술 작품의 주제를 관통하는 경매 퍼포먼스
작품의 의도에 맞는 판매 방식을 고안해 일관된 콘셉트의 퍼포먼스를 진행한다. 때로는 충격을 주고 대중의 참여를 이끌어내는 방식으로 입소문을 유발한다. 자본가에게만 편중된 미술 시장을 비판해온 영국의 그라피티 예술가인 뱅크시는 지속적으로 정치·사회적 메시지를 강조하는 작품을 발표해왔는데, 최근에는 파격적인 퍼포먼스를 선보여 큰 화제가 됐다. 작품 자체가 주는 주제만이 아니라 작품을 선보이는 방식까지 섬세하게 계획해 강렬한 인상을 남겼다.

Edufarm Kit
밀웜을 키우며 체험하는 STEM 교육 키트
가정 내에 친환경적인 생태계를 조성하는 STEM 교육 키트를 통해 지속 가능성을 실험한다. 지속 가능성은 우리의 미래를 좌우하는 중요한 화두이지만 전면적인 생활 양식의 변화를 요구하기 때문에 실천하기는 쉽지 않다. 때문에 지속 가능성을 몸소 체험할 수 있는 교육 프로그램은 미래 세대를 살아갈 아이들에게 매우 유용하다. STEM 교육 키트를 통해 자급자족하며 지속 가능한 생활양식을 머리만이 아니라 가슴으로 느낀다.

[Monthly Product Insight]

Product Insight /December 2018
Observing the world through products
2018.11.21~2018.12.20

 

[2019 UX TREND]
METATREND 2019 UX Trend
2019년에 사용자 경험 관점에서 제품과 서비스에 영향을 미칠 주요 UX 트렌드를 연구해 다음과 같이 METATREND 10 UX TREND를 선정했다.

센서, 이미지 인식, 인공지능 등의 기술이 발달하면서 무인 서비스가 고도화된다. 온라인과 오프라인이 실시간으로 연동돼 오프라인인데도 온라인인 것처럼 서비스를 이용할 수 있다. 이때에는 다소 기괴하고 엉뚱한 문화를 이용해 스토리텔링함으로써 사람들의 이목을 끈다. 특히, 온라인을 주 무대로 활동하는 인플루언서의 활약이 눈부시다. 나름대로 유명한 인플루언서와 개인적인 친분을 나누고 가깝게 소통하며 자존감을 얻는다. 이와 함께 빠르고 효율적인 개인화 서비스가 등장한다. 제품을 생산하고 유통하는 과정 중의 일부분을 개인화함으로써 상대적으로 저렴한 비용으로 맞춤 서비스를 제공한다. 한편, 디지털화와 비물질화로 물리적인 요소가 사라지는 가운데 오히려 오감을 강조하는 감각적인 경험이 부상한다. 사물을 바라보는 태도 역시 기능적으로만 접근하는 것이 아니라 감성적인 측면을 부각한다. 또한 심리적인 안정감을 주고, 낯선 사람과도 신뢰할 수 있는 문화를 구축하기 위해 노력한다. 상품을 기획할 때 저마다 다른 신체 조건과 다양한 스타일의 생활 방식을 고려한다. 그리고 친환경에 대한 관심은 인간에게 유용한 것을 넘어서 동물이나 식물에도 도움이 되는 환경을 고민하는 방향으로 나아간다.

 

메타트렌드 리포트 VOL.108 Co-green Business

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[SPECIAL REPORT]

Co-green Business
친환경 이슈로 인해 상생하는 비즈니스

기존 비즈니스를 친환경적으로 전환하는 과정에서 이를 지원하는 협력사가 대거 등장한다. 환경 문제가 제조, 마케팅, 유통, 서비스에 이르기까지 비즈니스 전반에 영향을 미치는 것은 물론, 소비자들은 업종을 가리지 않고 기업에 친환경적인 움직임에 동참할 것을 요구한다. 하지만 환경적인 문제는 범위가 불분명하고 적정 수준을 가늠할 수 없기 때문에 다른 기업의 협조가 필수적이다. 친환경 이슈와 관련된 작은 기업들이 탄생하며 기존 생태계를 확장한다.

[TREND RADAR]
STEAM through Music
음악으로 융합사고를 강화하는 STEAM 교육

과학기술 교육의 중요성을 강조하던 STEM 교육에서 나아가 인문학과 문화예술을 포함하는 STEAM 교육이 부상한다. 특히, 기술 기반의 융합적인 인재를 양성하기 위해 음악을 이용한다. 4차 산업혁명 시대를 살아갈 아이들은 과학기술에 대한 이해가 필수적이다. 그런데 음악은 아이들에게 과학기술에 대한 호기심을 불러일으키는 촉매제 이자 창의력을 적극적으로 실현하는 수단이 된다. 음악을 구상하고 그것을 악보에 옮겨 작곡하고, 악기를 만들어 직접 감상하는 과정을 통해 창의력과 문제 해결력을 키운다.

Diminished Reality
집중력을 효과적으로 향상하는 장치

끊임없는 자극으로 인해 의지만으로는 집중력을 갖기 힘든 상황에서 집중력을 보조하는 도구들이 도움이 된다. 의도적으로 자극을 차단하고 특정한 목표에 집중할 수 있는 물리적인 환경을 조성함으로써 시간을 효과적으로 사용한다. 이렇게 확보한 개인 공간을 개방적인 근무 환경과 결합해 시너지 효과를 내며, 정신적인 여유와 몰입하는 즐거움을 안겨 준다.

Additive Craftmanship
수공예 방식을 추가한 제조 공정

자동으로 대량 생산하는 기계 생산 방식에 수공예 공정을 추가한다. 균일한 품질을 유지하며 효율적으로 생산하는 것에 초점을 맞추던 과거와 달리 어떻게 하면 특별한 물건을 제작할 수 있을까 고민한다. 가장 이상적인 방법은 장인이 직접 맞춤 제작하는 것이지만 비용적으로나 시간적으로 현실적이지 않기 때문에 제조 과정에 수공예 공정을 일부 도입해 수공예적인 미학을 구현하려는 움직임이 나타난다.

Virtual Humanoid
가상의 대상에 부여하는 실재감

인공지능 비서, 게임이나 홀로그램 캐릭터 등 기술을 통해 상호작용하는 가상의 존재들이 실제로 존재하는 사람처럼 인격적인 요소를 갖춘다. 명확한 성격이 있는 실존하는 존재라는 느낌을 주면 좀 더 집중하게 되고, 교감할 수 있다는 느낌을 받게 된다. 사회적인 동물인 인간을 위해 기술이 인간의 이성적인 면만 보조하는 것이 아니라 마음을 이해하고 위로해주는 것과 같은 심리적인 역할을 수행한다. 반대로 인간은 다른 사람을 대하듯이 가상의 존재를 배려하며 부드럽게 소통서로 존중하는 관계를 구축한다.

Specialized Smart Watch
특정 대상에 최적화한 스마트워치

스마트폰을 보조하는 액세서리로 취급하던 스마트워치가 독자적인 서비스를 제공하며 자리 잡는다. 센서로 신체 상태를 추적하고 분석 정보를 제공하는 한정된 역할에서 벗어나 수집한 데이터를 실질적인 서비스로 연결한다. 명확한 목표하에 사용자의 가장 가까운 곳에서 구체적인 효용을 제공할 때, 특정한 직업군이 사용하면 유용할만한 기능으로 최적화해 맞춤 서비스한다.

Story Branding
지엽적인 문화로 해석한 브랜드 매장

제품이 가진 원래의 속성이 아닌 이질적인 문화의 요소를 가져와서 매장을 꾸민다. 보통 체험 중심의 매장은 제품의 장점을 부각하는 콘텐츠로 호소하는데, 이것은 전혀 다른 성격의 문화를 반영해서 인테리어와 서비스를 디자인하기 때문에 이색적인 느낌을 준다. 특정 지역만의 문화나 소수의 독특한 문화를 가져와 특별한 사용자 경험을 제공함으로써 브랜드가 전달하고자 하는 메시지를 생생하게 각인시킨다.

[HIGH CONCEPT]

Tactile Music
촉감으로 확장되는 음악 경험

음악 안에 시각은 물론 촉각까지 더해 총체적인 음악 경험을 설계한다. 원래 음악은 멜로디를 들으며 자기 나름대로 이미지를 유추하고 상상하는 추상적인 예술 장르이다. 하지만 컬러 TV와 뮤직비디오의 등장 이후로 다채로운 색채와 화려한 안무가 가미되면서 귀로만 듣는 형태에서 벗어나기 시작했는데, 이제는 촉각 경험까지도 흡수한다. 듣는 음악과 보는 음악을 넘어서 피부로 느끼는 음악이 탄생한다.

AI-creative Fashion
창의적인 인공지능과 협업하는 맞춤 패션 

소비자의 신체 구조나 기호에 정확하게 부합하는 의류를 인공지능과 함께 서비스한다. 얼마 전까지만 해도 창작은 인간의 고유한 영역이라고 생각했으나 기계 학습을 통해 인공지능이 창작과 유사한 결과물을 만들어내면서 이러한 고정관념은 사라지는 추세이다. 인공지능이 창작 활동의 핵심이 되는 부분을 담당하고, 사람 직원은 소비자와 인공지능을 매개하며 인공지능을 도와 더욱 섬세한 고객 서비스를 제공한다.

[Monthly Product Insight]

Product Insight /November 2018
Observing the world through products

2018.10.21~2018.11.20

 

메타트렌드 리포트 VOL.107 Transensus

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[SPEIAL REPORT]

Transensus
현실과 가상을 잇는 공감각적 경험의 진화

현실과 가상의 경계가 흐릿해지면서 현실임에도 가상 같은 혹은 가상인데 현실 같은 공감각을 경험한다. 온라인은 오프라인의 영향력 아래에서 실질적인 가치를 갖고, 오프라인은 온라인 덕분에 더욱 풍부한 표현력을 갖추게 된다. 가상과 현실을 결합해 감각을 증강하기 때문에 어느 것이 진실인지 알지 어렵지만 더이상 그것은 중요하지 않다. 온라인과 오프라인을 자유자재로 넘나드는 가운데, 가상 세계를 물리적으로 경험하고 현실에서는 비현실적인 환상을 경험한다.

[TREND RADAR]
Connected Mirror
내 모습을 보며 서비스 받는 스마트 거울

정면의 대상을 비추는 거울의 특징을 이용해 스마트 거울을 통해서만 제공할 수 있는 서비스를 구상한다. 단순히 인터넷과 연결해 단편적인 정보나 엔터테인먼트 콘텐츠를 제공하는 것이 아니라 나의 모습에 덧씌운 개인화된 정보를 바탕으로 서비스한다. 이제 사용자들은 집 안의 다양한 공간에 설치한 스마트 거울을 통해 유용한 콘텐츠를 소비한다. 가정에서 실시간으로 외부와 연결된 스마트 거울이 사용자의 편익을 증진하는 한편, 라이프스타일을 보조한다.

Biodegradable Packaging
생분해 소재로 만든 패키지

플라스틱은 가공이 쉽고 저렴하다는 이유 때문에 산업 전반에서 사용되고 있지만 최근에는 환경 오염의 주범으로 인식되고 있다. 이와 함께 자연 상태에서 분해되기 때문에 환경에 부정적인 영향을 끼치지 않는 생분해 소재에 대한 관심은 급격히 상승하고 있다. 물건을 포장하는 패키지를 최소화, 경량화하고 재활용, 재사용하는 것을 넘어서 근본적으로 생분해성 소재를 사용한다.

Branded Collection
브랜드의 세계관을 경험하는 수집 아이템

수집할만한 가치가 있는 아이템은 언제든지 살 수 있는 여느 상품과 달리, 보통 구매 가능한 시간과 수량이 제한돼 있어서 기본적으로 화제성이 있다. 물리적으로 형태가 있는 수집 아이템을 통해 브랜드의 세계관을 직접 체험할 수 있는 기회를 제공함으로써 깊은 인상을 남긴다. 양산되는 제품보다 도전적이며 모험적인 요소로 브랜드에 대한 이해도가 낮은 사람들에게도 호기심을 유발한다. 특히, 이것은 충성 고객의 충성도를 향상하기 위한 수단이 된다.

Moment Picturing
독특한 사진을 촬영하는 변형 카메라

사진이 일상화되면서 무언가를 찍는다는 행위와 촬영 대상의 범위가 대폭 확장된다. 무엇이든지 찍을 수 있다고 생각하는가 하면 특별한 사진을 찍고 싶다는 욕구를 표현한다. 그리고 이러한 사람들의 바람을 실현한 독특한 형태의 카메라를 이용한다. 전문가들이 사용하는 카메라 장비가 대중화되는 것은 물론, 특별한 순간을 촬영하는 초소형 카메라와 같은 기존의 촬영방식과는 다른 카메라가 등장한다.

Autonomous Platformization
비지니스 플랫폼이 되는 자율주행차

운전자의 개입을 최소화하는 자율주행차 시대를 맞아 자동차가 제3의 생활공간으로 부상하면서 자동차의 쓰임새가 확연히 달라지며 업계가 다시금 활성화된다. 자동차 제조사는 자율주행, 승차감, 핸들링 등의 기술적인 부분뿐만 아니라 소비자에게 다양한 공간 경험을 선사하기 위해 노력한다. 그리고 지금까지 자동차와 관련이 없던 기업들이 자동차 산업에 뛰어들어 다방면으로 자동차를 활용하는 방법을 제안한다.

Biomimetics
자연의 원리를 이용하는 기술

첨단 기술은 생활의 불편을 해소하는 것은 물론 독특한 사용자 경험을 창출하지만, 신기술이 등장할 때마다 적지 않은 자원과 에너지가 필요하며 새로운 사용법을 숙지하는 데에도 많은 시간과 노력을 들여야 한다. 자연의 원리를 활용하면 비교적 적은 노력으로도 효과적인 해결책을 제시할 수 있다. 첨단 기술만큼 정교하거나 완성도가 높지는 않지만 생활의 불편을 해소하기에는 충분하다. 지속 가능성과 친환경 문제가 부상하면서 오히려 이러한 단순한 기술이 주목받는다.

[HIGH CONCEPT]

Healthy Fast-food
웰빙 시대에 적합한 가공식품 키트

건강에 대한 관심이 높아짐에 따라 패스트푸드나 즉석식품 또는 가공식품을 판매하는 기업에서 건강과 웰빙 트렌드를 의식한 신규 서비스를 내놓는다. 건강에 좋지 않다는 인식이 많은 음식을 제공하는 기업이 건강한 식재료를 새롭게 도입하고 적극적으로 별도의 프리미엄 브랜드를 운영한다. 또는 음식을 사람들이 건강하다고 생각하는 방식으로 제공하는 방법을 시도한다. 무엇보다도 건강과 간편한 식사를 추구하는 1인 가구에게 패스트푸드나 가공식품을 상대적으로 건강하게 먹는 방법을 제시한다.

UV-sens Sunscreen
웨어러블 패치와 함께 구성한 자외선 차단제

햇빛은 비타민D를 생성하지만, 지나치게 많이 쬐면 화상을 비롯해 피부암을 유발하며 피부를 노화시킨다. 따라서 자외선 노출량에 따라 적절한 시점에 자외선 차단제를 덧바르는 것이 중요하다. 특히, 같은 자외선 차단제를 사용하더라도 피부 유형이나 주변 환경에 따라 자외선 차단 효과가 다르게 유지될 수 있다. 예를 들면, 햇볕이 뜨겁거나 기온이 높아 사용자가 땀을 많이 흘릴 경우에는 더 자주 자외선 차단제를 발라야 한다. 그러므로 언제 자외선 차단제를 다시 발라야 하는지에 대한 정보를 제공하는 웨어러블 패치를 자외선 차단제와 함께 제공한다. 화장품 제조사에서 화장품만 제공하는 것이 아니라 화장품을 잘 사용하는 방법까지 제공해 고객 만족도를 증대한다.

[Monthly Product Insight]

Product Insight /October 2018
Observing the world through products

2018.9.21~2018.10.20

메타트렌드 리포트 VOL.106 Living Platform

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[SPECIAL REPORT]

Living Platform
라이프스타일에 따라 다목적으로 소비하는 집평범한 개인이 통제할 수 있는 가장 큰 공간인 집을 통해 사적인 욕망을 표출한다. 재산 가치가 있다거나 직장과의 거리가 가까워서 등과 같은 단순한 이유 때문에 집을 선택하는 것이 아니라 온전히 나와 내 가족만을 위한 공간으로 집을 가꾸는 데서 행복을 찾는다. 따라서 건축물로서의 집이 아닌 집을 채우는 무형의 가치에 아낌없이 투자한다. 이를테면 집에서 누릴 수 있는 다양한 프로그램을 이용하며 매일 매일 기분 좋은 시간을 보낸다.

 

[TREND RADAR]
VR Therapy
심신을 위로하고 치유하는 가상현실

고소공포증이나 폐소공포증과 같은 정신 질환을 치료하는 데에서 활용하는 가상현실 기술을 일상에서 정신건강을 관리하는 용도로 사용한다. 감각을 최대한 증폭해 현실에서는 경험하기 힘든 흥분을 선사하는 것이 아니라 반대로 외부 세계와 완벽하게 차단하는 것에 초점을 맞춘다. 멀리 여행을 떠나거나 시간을 할애해서 명상 센터를 방문하는 대신에 집에서 헤드셋을 착용하고 휴식을 취하며 스트레스를 해소한다.

Instant Pay
구매 욕구에 즉시 대응하는 결제 서비스

고객이 구매 욕구를 느끼는 시점에서부터 결제를 완료하기까지의 시간을 최소화한다. 즉, 욕구가 곧 구매로 이어질 수 있도록 끊김 없는 서비스를 제공한다. 구매 욕구에 적절하게 대응하지 못하면 잊히거나 경쟁사에 고객을 빼앗길 위험이 있다. 따라서 판매를 목적으로 하지 않는 순간에 바로 결제할 수 있도록 조치한다. 언제든지 고객의 욕망에 바로 대응할 수 있는 시스템으로 점점 더 참을성을 잃어가는 고객들을 상대한다.

Servitization Marketing
전문 서비스처럼 위장하는 프로모션 

다른 업종에서 제공하는 전문 서비스인 것처럼 위장해 직관적으로 홍보 메시지를 이해시킨다. 이를 위해 추상적인 홍보 메시지를 구체적으로 경험할 수 있는 물리적인 상품이나 공간을 마련하거나 전문 서비스 회사에서 제공한 것 같은 체험 프로그램을 개발한다. 사실은 홍보 목적으로 준비한 것이지만 전혀 다른 분야의 전문 서비스 기업에서 제공하는 것 같은 수준 높은 서비스를 체험하며 기업의 진정성을 느낀다.

Dependable Things
일상용품의 신뢰도를 높이는 인공지능

굳이 필요하다고 생각하지 않았던 일상용품에까지 인공지능을 적용해 사용자, 상품, 환경에 대한 종합적인 지식을 바탕으로 사람보다 더욱 고품질의 서비스를 제공한다. 인공지능을 도입한 일상용품은 제품을 충분히 이해하지 않아도 편리하게 사용할 수 있다. 게다가 인공지능이 선사하는 고도화된 맞춤 서비스는 지금까지 신중하게 구매하지 않았던 저관여상품의 신뢰도를 확연히 높여주며 경쟁력을 강화한다.

Customizable Pixel
픽셀 개념을 차용한 제품디자인

제품디자인에 디지털 화면을 이루는 가장 작은 단위인 픽셀(Pixel) 개념을 차용함으로써 사용자의 상상력과 창의력을 고취한다. 최근 복고 열풍에 따라 저해상도의 픽셀 이미지를 활용한 예술 작품이 픽셀 아트로 불리며 은연중에 인기를 구가하고 있다. 무엇이든 단순화해서 표현하는 픽셀 특유의 자율성과 높은 활용도를 바탕으로 예술의 영역을 넘어 제품 디자인에서도 픽셀 개념을 적용한다.

Continuous Value
제품을 사용하는 중에 발생하는 추가 가치

제품을 구매해서 사용하는 과정에서 원래의 용도와는 무관한 의외의 가치를 발견한다. 그 배경에는 제품을 사용하는 과정을 사물인터넷, 블록체인, 마켓플레이스 등과 결합해 사소한 것까지 기록하고, 아주 작은 단위로 거래할 수 있는 환경이 크게 작용한다. 제품과 연관된 모든 자원을 네트워크와 연결해 고객과 기업 모두에게 추가적인 이익을 발생시킨다. 기업은 기존 제품의 연장 선상에서 사업을 확장하고, 고객은 제품을 사용하며 발생하는 추가적인 혜택을 즉각 제공받는다.

[HIGH CONCEPT]

Sustainable E-Kit
사회 문제를 해결하는 친환경 에너지 키트

문화나 생활 수준이 달라도 공통으로 직면한 에너지 문제를 해결하는 지속 가능한 에너지 키트를 개발한다. 기획 단계에서부터 제품의 디자인이나 작동 방식까지 누구나 이해하기 쉬운 콘셉트를 고민한다. 지속 가능한 에너지 공급이라는 대의명분에 부합하는 일관된 콘셉트는 개인적인 불편을 해소하는 것은 물론, 사회적인 문제까지도 해결하는 유용한 방안이다.

Sportswear-inspired
다른 분야에 영감을 주는 스포츠웨어

운동선수처럼 활동량이 많은 분야에서 스포츠웨어의 원리를 이용한다. 스포츠웨어는 심미성보다 기능을 강조한다는 특징이 있다. 주로 격렬하게 움직이는 상황을 염두에 두기 때문에 일반 의류보다 훨씬 편안하고 튼튼해야 한다. 인체공학적인 설계, 최첨단의 소재 등 기술적인 고민을 많이 하는 제품군이므로 가장 발전된 형태의 의류 기술이 총집약돼 있다.

[Monthly Product Insight]
Product Insight /September 2018
Observing the world through products
2018.8.21~2018.09.20

메타트렌드 리포트 VOL.105 Zero Design

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[SPECIAL REPORT]

Zero Design
문화적 편견을 없애는 사회적 디자인
더 나은 세상을 만들기 위해 부정적으로 작용하는 편견을 없애는 사회적 디자인을 도입한다. 사회 문화 속에 은연중에 내재해 있던 편견을 제거함에 따라 디자인할 수 있는 영역이 늘어나고 이전에는 발견하지 못했던 새로운 시장이 부상한다. 기업이 다양한 배경과 생각을 가진 사람들이 동등하게 권리를 누리며 인간적인 대우를 받고 평화롭게 공존하는 방법을 모색함으로써 사회에 기여한다.

[TREND RADAR]
Cause Marketing
공공서비스를 제공하며 홍보하는 브랜드

이제 사람들은 브랜드를 하나의 인격으로 취급하며 브랜드의 행보를 관심 있게 지켜 본다. 더 나아가 기업의 윤리성이 기업을 평가하고 상품을 선택하는 하나의 척도로 자리 잡는다. 기업의 사회적 영향력에 상응하는 책임감을 보일 것을 요구하는 목소리가 높아지고 있는 상황이다. 따라서 공익을 위한 활동을 통해 공동체를 배려하는 착한 기업이라는 이미지 자체가 수익과 직결된다.

Wildlife Connection
야생동물과 공존하는 라이프스타일

첨단 기술을 이용해 인간 때문에 해를 입은 야생동물을 보호하고 보존하는 아이디어에 대해 논의한다. 특히, 반려동물에 대한 깊은 이해와 애정이 거리를 떠도는 동물, 동물원에 갇힌 동물, 더 나아가 야생동물로까지 확장된다. 야생동물을 서로 교감할 수 있는 대상으로 다시 생각하는 것은 물론, 인간의 편익을 위해 동물을 이용하던 것에서 벗어나 동물을 위해 라이프스타일을 바꾸려는 움직임까지 나타난다.

Tangible Light
디자인의 유연성을 지원하는 발광 소재

빛을 내는 유연한 소재가 주변을 밝히는 역할에서 벗어나 여러 디자인 작업에서 독특한 재료로 사용된다. 빛을 낸다는 한 가지 목적에만 충실한 제품이 아닌 패브릭처럼 부드럽고 사용자 정의가 가능한 새로운 형태의 소재로 취급된다. 사용자의 의도대로 조합하거나 구부리는 방법으로 공간이나 사물을 연출하고 제어하며 빛을 일상생활과 통합한다.

Astro Living 
우주에서의 생활을 지원하는 제품

우주를 새로운 시장으로 규정하면서 우주여행과 같은 체험 상품은 물론, 우주 생활을 지원하는 또 다른 시장이 생겨난다. 과거에는 국가 주도하에 강대국 간에 경쟁 양상을 띠던 우주 담론이 최근에는 민간기업 위주의 뉴 스페이스(New Space) 시장으로 전환되고 있다. 우주 환경에 적합한 라이프스타일에 맞춰 지구에서처럼 즐겁게 지낼 수 있도록 지원하는 다양한 우주용 제품이 등장한다.

Connected Wear
각종 서비스를 제공하는 스마트 의류

제조업의 서비스화가 가속되는 가운데 의류를 생산하는 기업 역시 사용자와의 커뮤니케이션을 향상하기 위해 의류와 연동된 서비스를 기획한다. 제품을 판매하는 것에만 초점을 맞추지 않고, 옷을 구매한 이후에도 지속해서 소비자와 상호작용할 수 있는 방안을 연구한다. 의류를 기획하고 제조하는 단계에서부터 소비자의 의견을 반영하는가 하면 소비자가 옷을 입고 다니는 순간에 필요한 서비스를 추가함으로써 제품의 경쟁력을 높인다.

Hypertargeting
지속적인 거래를 유도하는 비즈니스 모델

더 많은 고객에게 더 많은 상품을 판매하는 데 집중하기보다는 한 사람의 고객과 더 잦은 거래를 발생시켜 지속적으로 수익을 창출하는 비즈니스 모델을 설계한다. 상품과 서비스에 대한 기준이 높아진 사용자의 다양한 욕구를 만족시키는 것이 매우 어려운 상황에서 충성심 있는 소수의 고객층을 발굴해 집중적으로 공략한다. 명확한 취향과 정체성을 가진 고객에게 최적화된 고급 정보와 맞춤 서비스를 제공함으로써 지속적으로 거래한다.

[HIGH CONCEPT]

Advanced Appliance
첨단 기술로 진화하는 주방가전 

산업 전반에서 디지털화가 가속화되는 디지털 전환(Digital Transformation)의 흐름에 맞춰 주방가전 역시 첨단화된다. 따뜻하고 아날로그적인 느낌이 강하던 주방가전이 메탈 소재와 기계적인 디자인을 채택함으로써 IT 제품을 연상시킨다. 외형적으로 이질적일 뿐만 아니라 기능적으로도 기존보다 편익을 중시하는 방향으로 발전한다. 생활을 간소화하는 미니멀리즘(Minimalism), 작은 규모에서 생활하는 마이크로리빙(Microliving)과 같은 라이프스타일에 맞춰 효율성을 극대화하며 첨단 제품처럼 작동한다.

Smart Dispenser
마케팅을 다목적으로 활용하는 스마트 디스펜서

디지털 기술을 내장한 스마트 디스펜서가 마케팅과 비즈니스 그리고 고객 서비스를 통합해 하나의 완결된 서비스를 제공한다. 스마트 디스펜서가 실시간 네크워크로 연동해 간편하게 제품을 홍보하고 체험 서비스까지 제공하는 효율적인 마케팅 창구이자 제품을 판매하고 고객과 커뮤니케이션하는 채널이 된다. 여기에 더해 언제 어떤 사용자가 무슨 제품을 구매했는지에 대한 데이터를 자동으로 저장해서 인공지능, 빅데이터 등의 기술을 동원해 비즈니스에 도움이 되는 정보로 가공해준다.

[Monthly Product Insight]

Product Insight /August 2018
Observing the world through products
2018.7.21~2018.08.20

메타트렌드 리포트 VOL.104 Utilitarian Marketing

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[SPECIAL REPORT]

Utilitarian Marketing
라이프스타일을 지원하며 홍보하는 마케팅
사용자의 일상생활을 지원하는 활동을 통해 은밀하게 광고함으로써 마케팅 효과를 극대화한다. 일방적으로 메시지를 전달하는 방법을 지양하고 마케팅 포인트와 중첩되는 라이프스타일을 발굴해 적절한 서비스를 제공함으로써 간접적으로 홍보한다. 사실은 마케팅이지만 사용자가 필요로 하는 내용을 담고 있기 때문에 사용자가 광고라는 것을 알아채도 상관이 없다. 일반 서비스처럼 가장한 마케팅 활동을 통해 기업이 궁극적으로 전달하고자 하는 메시지를 확실하게 각인시킨다.

 

[TREND RADAR]
Neo Retro
과거 제품의 작동 방식을 응용한 제품

신제품에 밀려 사라지고 있는 과거 제품의 작동 방식을 새롭게 응용한다. 더 이상은 카세트 테이프를 사용할 일도, 사진을 찍고 인화를 기다리는 일도, 뮤직 박스에 담겨 있는 음악만 들어야 하는 일도 없을 것 같았는데, 이러한 과정을 다시 구현한 제품을 통해 차별화된 사용자 경험을 누린다. 과거 제품의 작동 방식이 요즘 제품과는 확실하게 구별되는 아이디어를 제공하며, 최신 제품의 매력을 한층 강화하는 요소로 작용한다.

Coding Culture
다방면으로 활용하는 소프트웨어 개념

하루 종일 손 안의 컴퓨터라고 할 수 있는 스마트폰으로 애플리케이션을 사용하는 사람들에게 오픈 소스, 해킹, 프로그래밍, 업데이트, 업그레이드와 같은 용어는 매우 익숙한 것이다. 여기에 만들기 문화와 코딩 교육을 결합해 소프트웨어 분야에서 사용하는 개념을 전혀 상관없는 분야에서도 전방위적으로 광범위하게 사용한다. 논리적인 사고와 수학적인 구조를 기반으로 하는 소프트웨어 개념을 일상에 적용해 더욱 체계적으로 비즈니스한다.

Floating Sanctuary
도심에서 재발견하는 수상 공간

유휴 공간을 찾기 힘든 도시에서 수상 공간을 대안으로 개발한다. 먼발치에서 강이나 호수를 바라보는 게 아니라 물위나 물속에 건축물을 세우거나 부유하는 구조물을 통해 도시를 완전히 잊고 새로운 풍경에 빠져든다. 도시를 가로지르는 혹은 도시 근교에 위치한 수상 공간이 시민들의 기분을 전환하고, 심신을 치유하는 새로운 휴식 공간으로 자리 잡는다.

Creator-Friendly Platform 
창작자와 소비자를 바로 연결하는 플랫폼

사물인터넷, 블록체인, 빅데이터 등의 기술로 신뢰를 보증하는 메커니즘을 통해 창작자와 소비자가 직접 거래한다. 주류에 속하지 않은 인디 작가일지라도 지적재산권을 보호하고 중간 유통망 없이도 즉각적으로 수익을 창출하는 시스템을 구축한다. 창작가를 응원하는 사람들과 창작자가 만나 소통하며 안정적인 창작 활동을 지원하는 일종의 공동체를 형성한다.

Art Combine
브랜드를 예술적으로 스토리텔링하는 공간

예술적인 요소를 도입한 오프라인 공간을 통해 브랜드를 스토리텔링한다. 브랜드가 전달하고자 하는 메시지를 앞에 내세우지 않고 예술적인 표현 기법과 상징을 활용해 사람들의 호기심을 유발한다. 이를 위해 시각뿐만 아니라 청각, 후각, 촉각, 미각 등 오감을 동원해 예술 작품을 관람하는 것 같은 프로그램을 기획한다. 특별히 강요하지 않아도 예술적인 행위를 통해 브랜드와 상호작용하면서 브랜드를 깊이 이해하는 기회를 갖는다.

 [HIGH CONCEPT]
Analogital
아날로그적인 재미를 선사하는 디지털 기술 

일반적인 제품과 서비스를 제공하던 기업들이 광고 플랫폼을 제공하며 부가적인 수익을 올린다. 직접적인 제품이나 서비스를 제공해 수익을 창출하는 것뿐만 아니라 기존 비즈니스에 광고 콘텐츠를 추가해 광고를 유치하는 등 광고 플랫폼 회사로도 활동한다. 사용자들은 실질적으로 도움이 되는 맞춤형 광고를 받아보는 대가로 기존의 제품이나 서비스를 무료로 이용한다.

Multi-valued Miniature
다양한 사용성을 지닌 미니어처

보통 인테리어 장식용이나 수집용으로 소비하던 미니어처를 실생활에서 유용하게 사용한다. 전문가와 협업해 역사적인 유물을 똑같이 재현함으로써 소유 욕구를 자극하는 것은 물론 그 속에 담긴 의미를 실감나게 경험할 수 있는 콘텐츠를 함께 제공한다. 그 밖에도 미니어처의 형태나 속성과 어울리는 기능을 탑재해 실생활에서 다용도로 사용할 수 있도록 지원한다.

[Monthly Product Insight]
Product Insight /July 2018
Observing the world through products

2018.6.21~2018.07.20

메타트렌드 리포트 VOL.103 Co-creative Circular Design

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[SPECIAL REPORT]

Co-creative Circular Design
사용자가 참여하는 순환 디자인

제품을 기획하고 설계하는 단계에서부터 자원을 순환적인 구조로 활용하겠다는 목표를 공유하고, 사용자들을 참여시킨다. 제품의 생산, 유통 그리고 사용 단계에 이르기까지 모든 비즈니스 과정을 재검토해 궁극적으로는 인간에게 이로운 환경을 구축하는 것을 목표로 한다. 사용자들은 가급적 제품을 오래 사용하고 쉽게 폐기하기보다는 재활용하면서 자원을 최대한 활용하는 데 협력하며 제품의 가치를 매번 새롭게 발견한다.

[TREND RADAR]
Heritage Marketing
과거의 유산을 이용한 홍보 방식
현재 기업이 보유하고 있는 기술이나 상품의 강점을 강조하기 위해 과거의 유산을 이용한다. 즉, 과거의 유산을 마케팅을 위한 소재로 활용하는 것이다. 과거의 것은 현재와 비교하면 기술적으로 부족한 점이 많기 때문에 같은 선상에서 비교하면 더욱 현재의 우수성이 부각된다. 게다가 잘 알려져 있으므로 일일이 배경을 설명하지 않아도 상품을 둘러싼 맥락을 쉽게 전달할 수 있다는 장점이 있다.

 

Mobile Detox
모바일 중독자를 위한 스마트폰
스마트폰을 보는 데 너무 많은 시간을 사용하는 사람들이 많다. 스마트폰을 전혀 사용하지 않는 것은 불가능한 상황에서 스마트폰을 사용하면서도 신체적으로나 정신적 또는 사회적으로 문제를 발생시키지 않는, 새로운 스마트폰 사용 행태가 나타난다. 매번 의식하지 않아도 되는 편안함과 독특한 사용성으로 인간의 본능을 자극하며 스마트폰 사용에 대해 스스로 통제할 수 있는 능력을 향상시킨다.

Smart Packaging
스마트 기능을 탑재한 패키지
상품을 보호하기 위해 포장하는 패키지에 블록체인, 인공지능, 증강현실, 사물인터넷 등의 기술을 추가해 다양한 상호작용을 촉진한다. 사용자가 구매한 상품을 처음 만나면서 접하게 되는 패키지에 인터랙티브한 상호작용을 포함해 사용자 경험을 차별화하는 요소로 활용한다. 패키지가 상품을 구별해주고 안전하게 운반해주는 것을 넘어서 제품에 대한 이해를 돕고, 기업과 원활하게 소통하며 다양한 서비스를 이용하는 접점이 된다.

 

Co-robot Service
로봇과 협업하는 1인 서비스업
집에서도 전문적인 수준으로 건강 상태를 검사할 수 있는 진단 키트를 이용해 수시로 건강을 관리한다. 이렇게 기록한 진단 내용은 개인의 건강 이력으로 관리되며, 병원, 의원, 약국과 연계해 바로 치료 서비스와 연계된다. 처음에는 의식적으로 관리하고 미래에는 무의식적으로 진단해 건강할 때 잘 관리할 수 있는 환경을 조성한다.

 

Edu-valued Product
교육 분야로 확장하는 기업 비즈니스
혼자서 여러 역할을 수행해야 하는 1인 기업에게 로봇이 훌륭한 파트너가 되어 준다. 1인 기업가는 로봇 덕분에 중요한 업무에 몰두할 수 있고, 혼자 할 때보다 수월하게 작업하면서도 더 많은 성과를 낼 수 있다. 더불어 전문적인 능력을 갖춘 로봇을 이용해 더 다양한 서비스 업종에서 활동하거나 사업 규모를 한층 확대할 수도 있다. 로봇이 빠르고 정확하게 작업하는 것은 물론, 고객을 발굴하고 개인화 서비스를 제공하는 것과 같은 고차원적인 작업까지 수행해낸다.



[HIGH CONCEPT]

AD-boned Service
광고 콘텐츠를 결합한 서비스디자인
일반적인 제품과 서비스를 제공하던 기업들이 광고 플랫폼을 제공하며 부가적인 수익을 올린다. 직접적인 제품이나 서비스를 제공해 수익을 창출하는 것뿐만 아니라 기존 비즈니스에 광고 콘텐츠를 추가해 광고를 유치하는 등 광고 플랫폼 회사로도 활동한다. 사용자들은 실질적으로 도움이 되는 맞춤형 광고를 받아보는 대가로 기존의 제품이나 서비스를 무료로 이용한다.

Swichable Product
본체와 분리되는 구조로 인해 확장되는 비즈니스
처음에는 본체와 컨트롤러를 분리할 수 있는 구조의 평범한 게임기로 여겨졌던 닌텐도 스위치가 다방면으로 분화를 거듭하며 생태계를 형성하기 시작한다. 다양한 소프트웨어를 지원하는 게임 플랫폼을 넘어서 개인의 창의성을 표출하는 수단으로까지 확장하며, 이제는 닌텐도와 관계 없는 서드 파티까지 가세해 닌텐도 스위치를 중심으로 게임 시장을 넓혀 나간다.

[Monthly Product Insight]

Product Insight /June 2018
Observing the world through products
2018.5.21~2018.06.20

메타트렌드 리포트 VOL.102 AR Mash-up

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[SPECIAL REPORT]

AR Mash-up
상상력을 거래하는 증강현실 마켓   

창의적인 증강현실 아이디어를 공유하고 다양한 증강현실 콘텐츠를 거래하는 마켓이 활성화된다. 게임이나 셀카와 같은 단순한 서비스에서부터 광고와 프로모션에 이르기까지 다양한 실용 서비스에서 증강현실 기술이 적용되며 증강현실 콘텐츠에 대한 수요가 급격히 증가한다. 특히, 오프라인 중심의 비즈니스에서 더욱 향상된 사용자 경험을 제공하기 위해 증강현실 기술을 활용한다.

[TREND RADAR]

Anti-Disposable  

일회용품을 줄이는 아이디어

한 번 사용하고 버리는 일회용품을 대체하는 디자인으로 건강한 삶을 살 수 있는 방안을 제시한다. 환경 오염 문제를 도외시한 채 일회용품의 편리함만을 추구하다가 더 많은 사회 · 경제적 비용을 지불해야 하는 상황을 맞이하고 있다. 일회용품을 사용하는 빈도를 줄이거나 완전히 사용하지 않는 방향으로 라이프스타일을 전환해 일회용품을 사용할 때보다 더욱 향상된 사용자 경험을 누린다.

Aircare Centered
공기 정화 기능을 추가하는 제품들

쾌적한 생활 환경에 대한 관심이 높은 사용자들의 주의을 끌기 위해 전혀 관계가 없어 보이는 제품들조차 공기 정화 기능을 탑재한다. 그리고 사람들은 공기 정화 서비스를 제공하는 과정에서 다시 공기를 오염시키는 상황이 벌어지지 않도록 제품을 생산되고 구동되는 상황까지도 관심을 갖는다. 사용자 가까이에서 더욱 친환경적인 방법으로 맑고 깨끗한 공기를 제공하기 위해 노력한다.

Detective Gamification
탐정 놀이를 하는 것 같은 몰입 경험

개별 사용자를 탐정으로 상정해 아직 밝혀지지 않은 사실을 알아내는 과정을 디자인함으로써 색다른 재미를 선사한다. 사용자는 무언가를 찾아내는 데 도움이 되는 단서를 추적하고 탐험해 마침내 비밀을 알아내는 데에서 희열을 느낀다. 숨바꼭질을 하거나 수수께끼를 푸는 어린 시절의 경험을 상기시키며 자연스럽게 몰입한다.

Connected Healthcare
가정용 진단 키트와 연동한 건강 관리

집에서도 전문적인 수준으로 건강 상태를 검사할 수 있는 진단 키트를 이용해 수시로 건강을 관리한다. 이렇게 기록한 진단 내용은 개인의 건강 이력으로 관리되며, 병원, 의원, 약국과 연계해 바로 치료 서비스와 연계된다. 처음에는 의식적으로 관리하고 미래에는 무의식적으로 진단해 건강할 때 잘 관리할 수 있는 환경을 조성한다.

Paradox Marketing
역설적으로 주의를 집중시키는 마케팅

모두가 동의하고 당연하게 여겨지는 것과 극단적으로 대치하는 정반대 상황을 연출해 사람들의 시선을 사로 잡는다. 정작 전달하고자 하는 메시지를 역설적으로 전달해 제품에 대해 다시 생각해볼 기회를 제공한다. 상식에 반하는 익숙하지 않은 장면은 이상하게 보이기 때문에 더욱 궁금증을 유발한다. 사람들의 구매 욕구를 불러일으키는 첫 번째 단계로 먼저 주의를 집중시키는 데 초점을 맞춘다.

[HIGH CONCEPT]

Digital Food Platform
디지털로 공유하고 재생하는 음식 

음식의 맛과 색깔, 풍미 등에 대한 데이터를 집대성해 데이터베이스화한다. 누구나 여기에 접속해 새로운 음식을 창조할 수 있다. 음식 데이터는 온라인에서 공유하고 활용되며, 다운로드 받은 음식 데이터를 3D 푸드 프린터로 출력해 요리해 먹는 새로운 식사 경험이 나타난다. 데이터화한 음식은 다양한 음식을 맛보며 서로 다른 문화를 이해하고 소통하는 기회를 갖는다.

Bio Sportswear
스포츠 패션에 적용한 바이오 디자인

신체적인 움직임이 많은 스포츠 활동을 지원하기 위해 바이오 디자인을 이용한다. 전자 장치에 의존하지 않고도 생체 반응과 연동되는 유기체를 통해 웨어러블 기술을 탑재한 패션 상품처럼 스마트한 기능을 구현한다. 유기체가 센서가 되는가 하면 디스플레이가 되기도 하면서 신체 상태에 맞춰 반응한다는 점을 이용한다. 생체 에너지를 사용하는 데다가 친환경적이라는 장점도 있다.

Romantic Astronomy
천체를 관측하는 낭만적인 경험

천체를 관측하겠다는 뚜렷한 목적성을 강조하거나 전문적인 관점에서 접근하지 않고 별을 보는 감성적인 경험의 하나로써 천체 관측 경험을 디자인한다. 이러한 라이프스타일에 맞는 천체 망원경은 정밀한 관측용 장비일 필요가 없다. 별을 관찰할 수 있는 기능을 가진 장치로서 미지의 세계에 대한 호기심을 해소하며, 우주에 대해 함께 배우는 친구가 되어주는 것만으로도 충분하다.

[Monthly Product Insight]

Product Insight /May 2018
Observing the world through products
2018.4.21~2018.05.20