메타트렌드 Monthly Product Insight 2015년 11월

‘상품을 통해 세상을 본다’라는 기치 아래, 메타트렌드연구소에서 매달 미래 트렌드에 영향력을 가진 최신 상품 및 서비스를 소개합니다.  미래 트렌드를 이해하는 데 있어 중요한 신상품 정보를 꼭 챙기시기 바랍니다.

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메타트렌드 리포트 Vol.72 Millennials Social Marketing

[SPECIAL REPORT]

Millennials Social Marketing
밀레니얼 세대와 소통하는 소셜 마케팅    

이제 막 마지막 밀레니얼 세대가 성인이 되었다. 현재 전 세계적으로 가장 막강한 소비 주체로 떠오른 밀레니얼 세대는 디지털과 친숙하고, 적극적이며, 협조적인 사용자 집단이다. 자신을 표현하고, 공유하는 수단으로 SNS를 이용하는 이들과 더 발전적이며, 생산적인 관계를 맺기 위해 소셜 마케팅을 강화한다.

[TREND RADAR]

Smart Analog
아날로그 제품을 스마트화하는 디바이스

아날로그 제품에 디지털의 스마트함을 더한다. 모든 제품들이 스마트화 되어가는 추세이기는 하지만 그렇다고 기존에 사용하던 제품을 버리고 전부 스마트 제품으로 교체할 수는 없는 노릇이다. 그래서 사용 방식이 익숙하거나 아날로그적인 가치가 큰 제품에 독립적인 장치를 연결해 스마트 기능과 디지털 감성을 구현한다. 이를 통해 아날로그 제품의 컨트롤이 가능해져 별도의 학습이나 비용 없이 쉽고 간편하게 스마트한 경험을 할 수 있다. 아날로그 감성에 디지털 감성을 더해 사용자 경험을 확장한다.

Make Design
제작 경험을 디자인한 상품

제작 과정 자체가 하나의 상품이 된다. 제작 과정 자체를 디자인해서 실제로 물건을 제작해볼 수 있도록 도구를 설계한다. 최근 들어 상품이 만들어지는 제작 과정에 대한 관심이 높아지고 있다. 오픈 소스 및 DIY가 확산되고,  3D 프린팅 기술의 발달과 함께 기성품을 비틀어 재구성하는 해킹 문화가 대두되는 등 메이킹 문화가 사회 전반에 확산된 까닭이다. 환경을 해치지 않으면서도 정성을 담아 자신만의 물건을 만들어보는 과정을 더 아름답고 의미있게 디자인한다. 이제 메이킹(Making)이 문화를 넘어 상품이 된다.

SMS Branding
문자 메시지 기반의 브랜딩

문자 메시지를 기반으로 서비스를 제공하고, 고객과 커뮤니케이션한다. 문자는 사용자나 기업 모두에게 쉽고 간단하다. 사용자에게는 일상의 대화 경험을 그대로 하는 익숙한 인터페이스이며, 기업은 별도의 개발이나 투자 비용이 들지 않고도 기존의 인프라를 활용해 고객과 접촉할 수 있다. 또한, 스마트폰을 이용하지 않거나, 이용할 수 없는 고객, 면 대 면 커뮤니케이션을 부담스러워서 회피하는 고객까지 넓은 고객층을 확보할 수 있다. SNS와 달리 친구와 개인적으로 대화하는 듯한 경험을 제공하기 때문에 문자를 통해 친밀한 관계를 형성하고, 신뢰를 바탕으로 상호작용한다.

Customized Subscription
개인 맞춤화하는 서브스크립션 서비스

상품의 선택과 결정을 전문가가 대신해 정기적으로 상품을 제공해주는 서브스크립션 서비스가 지속 가능한 비즈니스를 위해 개인화 전략을 채택한다. 고객에게 제공하는 콘텐츠를 개인화함으로써 고객 만족도를 높이고, 안정적인 수익을 확보한다. 사람들은 Customized Subscription를 통해 적절한 상품을 간편하게 제공받아 선택 피로에서 벗어나는 것을 넘어서 나만을 위해 준비된, 나에게 꼭 맞는 상품을 제공받는다.

Personal Media Platform
브랜드를 홍보하는 개인 미디어 플랫폼

사용자가 스스로 미디어가 되어 콘텐츠를 생산하고, 소비한다. 과거 미디어는 대중에게 일방적으로 메시지를 전달하는 형태였기 때문에 대중 매체의 영향력이 컸다. 그러나 인터넷의 발달로 매체의 영향력이 파편화되면서 사용자가 마음대로 브랜드를 요리할 수 있는 마당을 마련하는 것이 더 중요해졌다. 기업이 제공하는 플랫폼 위에서 사용자들은 광고 제작자이자 광고판이 된다. 사용자의 입맛에 맞는 콘텐츠를 브랜드와 함께 버무려 창의적으로 활용하는 과정에서 자연스럽게 브랜드를 홍보한다.

[FOCUS]

Nissan IDS Concept
운전모드에 따라 인테리어가 변하는 자동차 컨셉

Local Delivery Robot
지역의 소규모 비즈니스를 위한 무인 배달 시스템

Cast
콘텐츠 공유를 위한 홈 엔터테인먼트 시스템

[Monthly Product Insight]

Monthly Product Insight /Nov. 2015
Observing the world through products

2015.10.20~2015.11.20

신간, ‘밀레니얼 세대에게 팔아라’ 감수

메타트렌드연구소에서 광고회사인 바클리의 부사장인 제프 프롬(Jeff Fromm)과 변호사 겸 사업가인 크리스티 가튼(Christie Garton)이 공저한 ‘밀레니얼 세대에게 팔아라(Marketing to Millennials)’를 감수했습니다. 베이비붐 세대를 뛰어넘는 역사상 가장 크고 강력한 소비 세대인 밀레니얼 세대를 통계를 기반으로 분석하고 조망한 책입니다. 라온북에서 출판했으며, 지금 전국 서점에서 만나보실 수 있습니다.