메타트렌드 리포트 VOL.97 Automated Communication

 

[TREND RADAR]

Automated Communication
대면 접촉 없는 즉각적인 교류

기술을 기반으로 사람 간의 직접적인 상호작용을 최소화하거나 아예 없앤 비대면 서비스가 증가한다. 로봇, 컴퓨터 비전, 인공지능, 가상현실, 센서 등 각종 기술의 발전은 굳이 대면하지 않아도 원하는 바를 바로 충족할 수 있는 환경을 마련해주며, 클릭 한 번이면 즉각 접속할 수 있는 디지털 라이프스타일에 익숙한 사용자는 이러한 비접촉 교류를 자연스럽게 받아 들인다. 기업 역시 단순히 노동력을 대체하는 차원을 넘어 사용자의 다양한 욕구를 빠르게 대응하기 위해 비대면 서비스에 주목한다.

Mindful Consumption
사적인 소신이나 신념에 기반한 소비 활동

소수의 사적인 견해들을 소비 생활과 연결지어 주관적으로 소비하는 사람들이 나타난다. 누구나 사적인 의견을 표현하고 타인과 공유하기가 쉬운 인터넷 환경과 다양성을 인정하는 사회적 분위기로 인해 남을 의식하지 않고 자신의 목소리를 내는 사람들이 늘고 있다. 비상식적인 기업을 터부시하는 불매 운동을 비롯해 착한 기업에 동조하는 사람들까지 개인의 독특한 자기 주관이 소비 생활을 결정짓는다.

Fluid Design 
유동적인 요소를 추가한 디자인  

색깔이나 패턴을 고정해 디자인하지 않고 대상을 바라보는 각도나 특정한 조건 등에 의해서 변화할 수 있는 여지를 남겨 둔다. 이와 같은 디자인의 유동성은 지금까지 사용자의 정보 접근성을 향상하고자 데이터를 시각화하거나 혹은 예술 작품을 구현하는 수단으로 이용돼 왔다. 앞으로는 유동적인 디자인의 응용 범위를 확장해 제품 디자인을 위한 색다른 미적 표현 기법으로 사용한다. 일상화된 첨단 기술과 소재에 디자인적인 가치를 부여해 대상을 특별하게 연출하거나 공간을 다채롭게 구성하는 요소로 활용한다.

Tweak Production
다양한 욕구에 대응하는 생산 공정

똑같은 제품을 생산하는 기존의 제조 공정을 바꿔 세상에 유일하게 존재하는 각기 다른 제품을 생산함으로써 사용자의 다양한 욕구를 만족시킨다. 이것은 개인의 개성을 표출하고 싶은 인간의 본능에 부합하며, 남들이 가지지 않은 독특한 제품을 비교적 저렴한 가격에 소유할 수 있는 기회를 제공한다. 하나부터 열까지 완벽한 맞춤은 아니지만, 우연한 요소나 혹은 여러 변수를 적용해 모두 다른 제품을 생산하도록 공정 자체를 재설계한다.

Upscaled Aid Design
구호 디자인에서 영감을 받은 서비스 디자인

재난과 재해에 대비하는 구호 디자인에서 영감을 받아 그러한 상황과는 전혀 상관 없어 보이는 일상생활을 개선한다. 극단적인 상황으로 인해 더욱 기본적인 욕구에 집중하는 구호 디자인은 재활용, 다기능, 친환경 등 다양한 분야에 폭넓게 적용할 수 있는 아이디어를 제공한다. 구호 디자인의 아이디어를 차용해 평범한 상황에서는 결코 발견하기 어려운 상품의 새로운 사용성과 가능성을 발견하고 보완해 사용자 경험을 개선한다.

[HIGH CONCEPT]

Object Behavior
대상과 관계를 맺는 방식을 응용한 전자제품 

사용자와 사물이 특별한 관계를 맺고 상호작용하는 방식을 디자인한다. 사물의 기능과 편의 등을 강조해 사람들의 관심을 유도하는 것이 아니라 반대로 사람에 관심을 두고 주의를 집중할 수 있도록 사물이 직접 행동한다. 사람이 반려동물과 깊은 관계를 구축하는 양상을 차용하고 실질적인 이익을 제공하는가 하면, 다른 제품들과 경쟁하는 등 갖가지 방식으로 사용자와 더욱 밀접한 관계를 맺으려고 노력한다.

Human-fit Service
측정에 기반한 개인화 서비스를 지원하는 비즈니스 모델 

온라인 쇼핑몰에서 사용자에게 측정 기기를 제공해 양질의 고객 데이터베이스를 구축함으로써 개인화 쇼핑 서비스를 시도한다. 데이터를 통한 추천 서비스 및 맞춤 제작 등 다양한 방법으로 개인화 서비스를 실현함과 동시에 개인의 취향을 고려한 개성적인 제품 디자인을 고안한다. 물론 초기 비용에 대한 부담이 있을 수 있지만, 개인화 서비스에 대한 사용자들의 요구를 고려한다면 장기적 관점에서는 차별화된 서비스로 경쟁 우위가 된다.

[Monthly Product Insight]

Monthly Product Insight /December 2018
Observing the world through products
2017.11.21~2017.12.20

 

[METATREND 2018 TREND]

METATREND 2018 UX TREND

METATREND 2018 BM TREND

메타트렌드 MONTHLY PRODUCT INSIGHT 2017년 12월

‘상품을 통해 세상을 본다’라는 기치 아래, 메타트렌드연구소에서 매달 미래 트렌드에 영향력을 가진 최신 상품 및 서비스를 소개합니다. 미래 트렌드를 이해하는 데 있어 중요한 신상품 정보를 꼭 챙기시기 바랍니다.

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