메타트렌드 리포트 VOL.91 Super Smart

 

[SPECIAL REPORT]

Super Smart
보이지 않는 기술을 지향하는 슈퍼 스마트            

사람이 편안하게 느끼는 스마트를 구현한다. 스마트한 환경을 만들어주는 인공지능 기술에도 다양한 수준이 있다. 기능적이지만 차가운 편의가 아니라 따뜻하게 감싸 안는 감성적인 편의를 제공한다. 생활의 모든 영역에서 인공지능이 알아서 작동하면 매우 편리할 것 같지만, 실제로는 불쾌감을 야기하는 경우도 있으므로 인공지능에 대한 통제력을 갖고, 사람이 기대하는 범위 안에서 편안하게 서비스할 수 있도록 노력한다.

[TREND RADAR]

Living Meditation
일상화되는 짧은 명상

특별한 장소에서 수행 방법을 배워야 하기 때문에 일상에서는 실천하기 어렵다고 느껴졌던 명상이 생활 속에 내재된다. 일부러 명상 프로그램에 참여하려고 노력하지 않아도 일상 생활 중에 가볍게 명상하며 삶의 질을 향상시킨다. 습관처럼 명상을 실천하고자 고안한 간단한 명상법들이 일상 제품에 도입되면서 주변에서 쉽고 간편하게 정신적인 위안을 얻는다. 간단하게는 자주 사용하는 제품의 맥락을 고려해 명상 기능을 넣는다. 또는 명상의 개념을 유연하게 적용해 제품을 디자인함으로써 자연스럽게 명상을 경험한다.

Moment House
사용자 욕구에 맞게 공간을 활용하는 스몰 하우스

일정 기간 집을 대여한다는 개념에서 나아가 언제든지 간편하게 공유하고 활용할 수 있는 스몰 하우스가 각광받는다. 사람들의 집을 대하는 태도가 변화함에 따라 각종 서비스와 결합된 주택이 증가한다. 또한, 독특한 형태와 기능을 가진 작은 집에 현재의 욕구에 부합하는 서비스를 담아낸다. 일종의 패션 아이템처럼 취향에 맞게 선택하며 가벼운 마음으로 집을 공유하고, 가전제품처럼 목적에 따라 집의 기능을 활용한다.

Assisted Communication
증강되는 장애인의 온·오프라인 의사소통 

의사소통은 삶을 영위하는 데 있어서 타인과 관계를 맺고 유지하기 위한 필수적인 수단이다. 이것에 불편을 겪는 사람들의 문제를 해결해주거나 보완하는 다양한 아이디어들이 현실화된다. 특히, 인간의 활동 범위가 가상공간은 물론, 증강된 공간으로까지 넓어지는 현실을 고려한다. 인공지능과 같은 첨단 기술의 혜택을 공유함으로써 인도주의적인 측면에서 사회에 기여하고, 기업 입장에서는 고객 층을 확장해 브랜드 가치를 공유한다.

Rebranding
젊은 층에게 다가가는 전통적 브랜드

장수 브랜드가 가진 고유의 개성과 젊은 층이 좋아하는 스타일과 감각을 더해 젊음과도 어울리는 브랜드로 리브랜딩한다. 장기적으로 존속한 브랜드의 정체성은 특별하지만, 이것이 젊은 세대의 관심사에서 멀어진다면 과거의 브랜드로 인식돼 고리타분하고 촌스럽게 여겨질 수 있다. 노화된 브랜드를 다시금 재활성화하기 위해 젊은 세대의 코드를 적극적으로 차용한다. 그들에게 익숙한 소통 채널을 활용하거나 라이프스타일의 특징을 반영해 더 단순하고 가볍게 교류한다.

Car Servitization
자동차의 서비스 플랫폼화

자동차를 소유하기보다 공유하고, 이동수단이라기보다 생활공간으로 생각하는 사람들이 많아지면서 자동차 비즈니스의 전략을 완성차 판매에서 각종 서비스의 구현으로 전환한다. 전기 자동차, 자율 주행 자동차 등 기술의 발달로 자동차의 형태에서부터 운전 행태 등 전반적인 사용자 경험이 변화하고 있다. 소비자를 위한 맞춤형 공간을 제공하는 것 외에도 사업자들을 위한 상업적 공간을 더욱 체계적으로 제조해 판매한다. 비즈니스적인 공간으로 자동차를 바라보고, 지속가능한 자동차 비즈니스를 연구해야 할 시점이다.

[HIGH CONCEPT]

Emotive Appliances
일상에 감성을 불어넣는 가전제품

인테리어와의 조화를 고려한 디자인을 넘어 가전제품임을 숨기고 공간 안에 녹아 들어 인테리어 소품 같은 디자인을 채택한다. 때문에 원래의 편의 기능은 충실하게 수행하면서도 외관 상으로는 전혀 전자제품임을 알아차릴 수 없다. 지금까지는 가구처럼 주변 환경과 어울리도록 디자인했다면, 이제는 가전제품에 창의적이고 재미있는 감성을 더한다.

 

Sphero Business
제품 속성 기반으로 브랜드를 확장하는 로봇 장난감 

프랑스의 스피로는 로봇과의 상호작용을 즐기고 직접 만들어보는 경험을 좋아하는 사용자들의 욕구와 습관의 변화를 포착하고, 로봇 장난감이라는 제품의 속성을 이용해 성공적으로 캐릭터와 교육 시장에 진출한 로봇 장난감 제조사이다. 독특한 제품의 속성을 브랜드 확장의 수단으로 활용해 체계적인 비즈니스 모델을 구성하고, 브랜드를 확장해 지속가능한 비즈니스 환경을 구축한다.

[Monthly Product Insight]

Monthly Product Insight /June 2017
Observing the world through products
2017.5.21~2017.6.20

메타트렌드 리포트 Vol.80 Impact Moments

[SPECIAL REPORT]

Impact Moments
사용자의 욕구를 자극하는 순간의 경험       

빠른 접근성과 즉각적인 피드백을 요구하는 모바일 네이티브의 욕구와 맥락에 정확하게 일치하는 찰나의 순간을 포착한다. 오늘날 사람들은  생활의 모든 영역에서 모바일 디바이스, 특히 스마트폰과 함께 한다. 모바일 디바이스로 정보를 탐색하고, 사람들과 소통하며, 각종 서비스를 이용한다. 이것이 사람들이 브랜드를 접하고 경험하는 방식까지 바꾼다. 일상 속에서 사용자가 모바일 디바이스를 사용하는 순간을 이용해 호소력 있게 접근한다. 사용자가 누구이고, 지금 이 시점에 어떤 상황에 놓여있는가에 주목해 사용자에게 강렬한 인상을 제공함으로써 친밀한 관계를 형성한다.

[TREND RADAR]

AR Go
게임과 혼합되는 현실

모바일용 증강현실 게임, 포켓몬 고가 전 세계적인 돌풍을 일으키고 있다. 포켓몬스터라는 메가급 인기 콘텐츠, 고도화된 위치 데이터와 증강현실 기술, 단순하고 직관적인 사용자 인터페이스로 게임 하나가 사회문화적인 현상을 만들어냈다. 포켓몬 고의 핵심 키워드는 바로 확장(Expansion)이다. 스크린 속의 콘텐츠를 현실에 구현함으로써 게임 공간을 현실 공간으로, 현실 공간을 게임 공간으로 확장한다. 동시에 SNS와 같이 온라인에서 이루어지던 사회적 교류를 오프라인으로 확장한다. 포켓몬 고로 촉발된 공간과 연결의 확장이 모바일 라이프스타일의 새로운 면모를 발견하는 기회가 된다.

AI Chatbot
사용자와 친밀하게 소통하는 인공지능 챗봇

인터넷 채팅에 익숙한 모바일 네이티브(Mobile Native)들은 자연어 대화 방식으로 인공지능 챗봇과 상호작용하면서 서비스를 이용한다. 대화라는 가장 정서적인 소통 수단을 통해 브랜드를 친구처럼 편안하고 친근하게 받아들인다. 각 브랜드에 맞는 개성적인 성격과 인터페이스를 가진 인공지능 챗봇으로 사용자와 긴밀하게 상호작용하며, 개인화된 서비스를 이용한다.

Harmonized Openness
독립성과 개방성이 조화를 이루는 사무 공간

개인의 독립성을 지켜주면서도 구성원 간의 교류와 협력을 장려하는 조화로운 사무 공간에 대한 요구가 늘어난다. 협업과 창의성이 강조되면서 개방형 사무 공간이 늘어났지만 업무 생산성 면에서는 좋은 평가를 받지 못했다. 이에 따라 독립성과 개방성의 중간 지점을 모색하는 과정에서 사무 공간 내에 협업을 위한 공간과 개인의 휴식 및 집중을 위한 공간을 결합한다. 사용자와 공간이 유기적으로 상호작용하며 개방성을 추구하되 개인에게 최적화된 업무 환경을 조성한다.

Music Marketing
감성적인 브랜드 경험을 제공하는 음악 마케팅

일상에서 음악 스트리밍 서비스를 통해 음악을 즐기는 세대에 맞게 로고송, 광고 음악, 매장 음악과 같은 단방향적인 음악 마케팅에서 벗어난다. 음악은 브랜드가 사용자와 긴밀하게 상호작용하기에 좋은 수단이다. 음악을 발견, 감상, 공유하는 것처럼 음악을 이용한 공감각적인 브랜드 경험을 즐기며, 음악 취향이 같은 사람들과 함께 적극적으로 브랜드를 향유한다. 사람의 감정을 움직이는 음악을 통해 비록 사용자와 만나는 시간은 짧더라도 깊은 여운을 남긴다.

Tangible Contents
촉각 기반의 인터랙티브한 콘텐츠

단순히 보고 듣는 것을 넘어서 더욱 몰입적인 콘텐츠 경험을 제공하기 위해 촉각을 강조한다. 시각과 촉각, 청각과 촉각 등 전신을 자극하는 공감각으로 실재감(Presence)을 상승시키고, 사용자에게 더욱 흥미진진한 경험을 선사한다. 문화 콘텐츠 안에서 표현되는 질감, 온기, 운동감 등을 재현해 더욱 극적으로 전달함으로써 사용자와 콘텐츠 사이의 간극을 좁힌다.

[HIGH CONCEPT]

Smart Indoor-Garden
가전제품의 개념으로 접근한 실내 가드닝

특별한 학습을 요구하지 않고도 사용자의 편의를 도모하는 가전제품의 개념을 실내 가드닝 시스템에 적용한다. 건강하고 친환경적인 삶을 추구하는 라이프스타일와 함께 실내 가드닝 (Indoor Gardening) 분야가 성장 중이다. 간편하고 단순한 재배 방식은 식물을 직접 키워서 먹는 것에 부담감을 가지고 있거나 유기농 채소에 큰 관심이 없던 새로운 사용자에게 호소력이 있다. 사용자와 공급자를 지속적으로 연결하는 플랫폼을 통해 지속 가능한 실내 가드닝 비즈니스를 전개한다.

Community Car
주민 간의 소통과 교류를 중시하는 이동수단

이동수단을 목적지까지 빨리 가기 위한 수단이 아니라 이동 과정 중에 여러 사람과 만나 대화하고 유대감을 강화할 수 있는 매개체로 설정한다. 그리고 개인적인 즐거움보다는 주변 사람들과의 관계를 중시한 퍼스널 모빌리티와 거실 공간을 그대로 옮겨 온 듯한 다인용 이동수단을 디자인한다. 지역의 날씨, 지형은 물론, 주민들의 연령, 라이프스타일을 고려하고, 주변 환경과 이질감 없이 어우러지며, 지역 주민 간의 자연스러운 교류를 증진할 수 있어 지역 체험 프로그램이나 지역 브랜딩과 연계할 수 있다.

[Monthly Product Insight]

Monthly Product Insight /July 2016
Observing the world through products
2016.6.21~2016.07.20