메타트렌드 리포트 Vol.80 Impact Moments

[SPECIAL REPORT]

Impact Moments
사용자의 욕구를 자극하는 순간의 경험       

빠른 접근성과 즉각적인 피드백을 요구하는 모바일 네이티브의 욕구와 맥락에 정확하게 일치하는 찰나의 순간을 포착한다. 오늘날 사람들은  생활의 모든 영역에서 모바일 디바이스, 특히 스마트폰과 함께 한다. 모바일 디바이스로 정보를 탐색하고, 사람들과 소통하며, 각종 서비스를 이용한다. 이것이 사람들이 브랜드를 접하고 경험하는 방식까지 바꾼다. 일상 속에서 사용자가 모바일 디바이스를 사용하는 순간을 이용해 호소력 있게 접근한다. 사용자가 누구이고, 지금 이 시점에 어떤 상황에 놓여있는가에 주목해 사용자에게 강렬한 인상을 제공함으로써 친밀한 관계를 형성한다.

[TREND RADAR]

AR Go
게임과 혼합되는 현실

모바일용 증강현실 게임, 포켓몬 고가 전 세계적인 돌풍을 일으키고 있다. 포켓몬스터라는 메가급 인기 콘텐츠, 고도화된 위치 데이터와 증강현실 기술, 단순하고 직관적인 사용자 인터페이스로 게임 하나가 사회문화적인 현상을 만들어냈다. 포켓몬 고의 핵심 키워드는 바로 확장(Expansion)이다. 스크린 속의 콘텐츠를 현실에 구현함으로써 게임 공간을 현실 공간으로, 현실 공간을 게임 공간으로 확장한다. 동시에 SNS와 같이 온라인에서 이루어지던 사회적 교류를 오프라인으로 확장한다. 포켓몬 고로 촉발된 공간과 연결의 확장이 모바일 라이프스타일의 새로운 면모를 발견하는 기회가 된다.

AI Chatbot
사용자와 친밀하게 소통하는 인공지능 챗봇

인터넷 채팅에 익숙한 모바일 네이티브(Mobile Native)들은 자연어 대화 방식으로 인공지능 챗봇과 상호작용하면서 서비스를 이용한다. 대화라는 가장 정서적인 소통 수단을 통해 브랜드를 친구처럼 편안하고 친근하게 받아들인다. 각 브랜드에 맞는 개성적인 성격과 인터페이스를 가진 인공지능 챗봇으로 사용자와 긴밀하게 상호작용하며, 개인화된 서비스를 이용한다.

Harmonized Openness
독립성과 개방성이 조화를 이루는 사무 공간

개인의 독립성을 지켜주면서도 구성원 간의 교류와 협력을 장려하는 조화로운 사무 공간에 대한 요구가 늘어난다. 협업과 창의성이 강조되면서 개방형 사무 공간이 늘어났지만 업무 생산성 면에서는 좋은 평가를 받지 못했다. 이에 따라 독립성과 개방성의 중간 지점을 모색하는 과정에서 사무 공간 내에 협업을 위한 공간과 개인의 휴식 및 집중을 위한 공간을 결합한다. 사용자와 공간이 유기적으로 상호작용하며 개방성을 추구하되 개인에게 최적화된 업무 환경을 조성한다.

Music Marketing
감성적인 브랜드 경험을 제공하는 음악 마케팅

일상에서 음악 스트리밍 서비스를 통해 음악을 즐기는 세대에 맞게 로고송, 광고 음악, 매장 음악과 같은 단방향적인 음악 마케팅에서 벗어난다. 음악은 브랜드가 사용자와 긴밀하게 상호작용하기에 좋은 수단이다. 음악을 발견, 감상, 공유하는 것처럼 음악을 이용한 공감각적인 브랜드 경험을 즐기며, 음악 취향이 같은 사람들과 함께 적극적으로 브랜드를 향유한다. 사람의 감정을 움직이는 음악을 통해 비록 사용자와 만나는 시간은 짧더라도 깊은 여운을 남긴다.

Tangible Contents
촉각 기반의 인터랙티브한 콘텐츠

단순히 보고 듣는 것을 넘어서 더욱 몰입적인 콘텐츠 경험을 제공하기 위해 촉각을 강조한다. 시각과 촉각, 청각과 촉각 등 전신을 자극하는 공감각으로 실재감(Presence)을 상승시키고, 사용자에게 더욱 흥미진진한 경험을 선사한다. 문화 콘텐츠 안에서 표현되는 질감, 온기, 운동감 등을 재현해 더욱 극적으로 전달함으로써 사용자와 콘텐츠 사이의 간극을 좁힌다.

[HIGH CONCEPT]

Smart Indoor-Garden
가전제품의 개념으로 접근한 실내 가드닝

특별한 학습을 요구하지 않고도 사용자의 편의를 도모하는 가전제품의 개념을 실내 가드닝 시스템에 적용한다. 건강하고 친환경적인 삶을 추구하는 라이프스타일와 함께 실내 가드닝 (Indoor Gardening) 분야가 성장 중이다. 간편하고 단순한 재배 방식은 식물을 직접 키워서 먹는 것에 부담감을 가지고 있거나 유기농 채소에 큰 관심이 없던 새로운 사용자에게 호소력이 있다. 사용자와 공급자를 지속적으로 연결하는 플랫폼을 통해 지속 가능한 실내 가드닝 비즈니스를 전개한다.

Community Car
주민 간의 소통과 교류를 중시하는 이동수단

이동수단을 목적지까지 빨리 가기 위한 수단이 아니라 이동 과정 중에 여러 사람과 만나 대화하고 유대감을 강화할 수 있는 매개체로 설정한다. 그리고 개인적인 즐거움보다는 주변 사람들과의 관계를 중시한 퍼스널 모빌리티와 거실 공간을 그대로 옮겨 온 듯한 다인용 이동수단을 디자인한다. 지역의 날씨, 지형은 물론, 주민들의 연령, 라이프스타일을 고려하고, 주변 환경과 이질감 없이 어우러지며, 지역 주민 간의 자연스러운 교류를 증진할 수 있어 지역 체험 프로그램이나 지역 브랜딩과 연계할 수 있다.

[Monthly Product Insight]

Monthly Product Insight /July 2016
Observing the world through products
2016.6.21~2016.07.20

메타트렌드 리포트 Vol.74 Life AI

[SPECIAL REPORT]

Life AI
생활 속 인공 지능 

기계 학습과 딥 러닝으로 인해 인공 지능의 진화 속도가 급속도로 빨라지고 있다. 스마트폰 앱은 물론이고, 사물들까지도 인공 지능을 탑재하면서 우리의 생활이 날로 스마트해진다. 빅 데이터를 자양분 삼아 대상을 인지하고 분류하는 데에서 나아가 학습을 통해 스스로 진화하면서 인간과 인공 지능이 함께 공존한다.

[TREND RADAR]

Uberization
핵심 구성요소를 확장하는 우버

우버는 자동차를 한 대도 소유하고 있지 않지만, 전세계에서 가장 큰 택시 회사 중에 하나이다. 그런데 이제는 우버를 택시 회사라고 단정짓는 것이 부당하게 느껴진다. 왜냐하면 이용자 간 운송 네트워크를 바탕으로 기존의 택시에서는 볼 수 없었던 새로운 서비스를 끊임 없이 선보이고 있기 때문이다. 우버는 다양한 서비스와 협업해 우버의 가치를 일상 속에 성공적으로 안착시켰다. 우버 서비스를 구성하는 핵심 요소를 확장해 지속적으로 이슈를 생산하고, 가치를 확산함에 따라 공고한 브랜드 로열티를 구축한다.

IoT Measurement
사물 인터넷 시대의 측정 데이터 비즈니스

센서를 비롯한 최신 IT 기술을 장착하고, 인터넷과 연결된 스마트 디바이스로 신체를 측정해 정확한 신체 데이터로 더욱 향상된 개인화 서비스를 제공한다. 신체 데이터를 기반으로 시시각각으로 변화하는 순간적인 욕구를 모두 충족시키며, 지속적이고 확장 가능한 서비스 플랫폼을 구축한다. 신체를 정확하게 측정하는 것에서 나아가 욕망을 측정해 원하는 것을 제공한다.

Network Collaboration
기존의 네트워크를 활용한 콜라보레이션

이미 축적된 네트워크와 콜라보레이션해 새로운 부가 가치를 창출한다. 네트워크를 가진 기업과 협업해 마케팅 효과와 비즈니스 이익을 극대화한다. 사람, 기업, 물건 등이 거대한 네트워크로 연결되어 데이터를 공유하고 교류하는 시대가 되면서 기존 네트워크를 활용하려는 시도가 증가한다. 특히, 네트워크 자원이 부족한 기업들은 기존 네트워크 안에서 유통되는 데이터를 적극적으로 활용하는 마케팅 전략으로 새로운 비즈니스 기회를 포착한다.

Amateur Art Network
아마추어 예술가를 지원하는 참여형 네트워크

네트워크를 기반으로 아마추어 예술가와 대중이 모두 함께 참여하여 소통한다. 개별적으로 고립된 아마추어 예술가들이 네트워크를 통해 대중과 연결된다. 온라인과 오프라인을 매끄럽게 연결해 아마추어 예술가와 팬들의 참여를 강화한다. 아마추어 예술가의 특성을 활용한 네트워크를 통해 새로운 소통과 연결, 더불어 수익 창출의 기회까지 제공한다. 홍보나 소통을 위한 채널이 없었던 아마추어 예술가는 자신의 역량을 발휘할 수 있는 효과적인 수단을 갖고, 일반 대중이나 팬은 직접 참여하여 매우 가깝게 예술을 경험하며, 다양한 비주류 문화를 즐긴다.

Dematerialized Design
물리적 제약을 벗어나는 제품 디자인

첨단 기술로 인해 더 작고, 가볍고, 유연한 디자인이 가능해지면서 제품 디자인의 한계가 없어진다. 제품이 가지는 본래의 기능 즉, 본질만 남고 각 디자인 요소들은 비물질화된다. 새로운 소재가 개발되고, 인터넷과 연결되며, 센서가 범용적으로 활용되는 등 기술의 발전으로 인해 물리적인 제약을 벗어난 디자인이 가능해진다. 크기, 형태, 색깔, 질감, 양감 등이 사라지고, 비물질화된 제품 디자인이 늘어난다.

[FOCUS]

Dye It Yourself
대량 생산되는 가구의 부분 개인화

Segway Robot
지능적인 생활 서비스를 제공하는 퍼스널 모빌리티 

FordPass
자동차와 연관된 라이프스타일을 위한 모바일 플랫폼

[Monthly Product Insight]

Monthly Product Insight /Jan. 2016
Observing the world through products
2015.12.21~2016.01.20

메타트렌드 리포트 Vol.69 Hiring Digital Experts

[TREND RADAR]

Hiring Digital Experts
디지털 장인을 이용한 서비스 전문화

B2C 영역에서 전문적인 서비스를 제공하는 로봇을 임대하는 비즈니스가 활성화된다.

방대한 전문지식 DB를 기반으로 숙련된 장인처럼 고객들에게 양질의 서비스를 제공한다.
기업에서는 상대적으로 저렴한 비용으로 전문가를 활용할 수 있고,
고객들은 로봇이 제공하는 개인화된 서비스를 제공받는다.

Seamless Brand Experience
숨어 있는 고객 여정을 브랜드화하는 서비스 디자인 

상품이나 서비스를 사용하기 전 필수적으로 거쳐야 하는 과정이 있다.  회원 가입을 위해 양식을 작성하고, 제품을 사용하기 전에는 매뉴얼을 읽는다. 온라인 쇼핑 후에는 배송을 기다린다. 이러한 과정을 감성적인 스토리텔링으로 풀어내거나 절차 자체를 재미있게 바꿔 자발성을 유도한다. 혹은 보이지 않았던 과정을 실제로 보고 체험할 수 있도록 설계함으로써 시각적인 즐거움을 극대화한다. 의무적으로 진행하는 번거로운 과정이 고객 여정(Customer Journey) 가운데 하나의 접점이 되어 끊기지 않고, 일관된 브랜드 경험을 제공한다.

Contrary Transformation
환경 오염의 역설적 형상화

눈에 보이지 않는 오염 물질을 소중하고, 가치 있는 것으로 바꾸어 형상화한다. 이러한 역설적 대비는 사람들에게 강한 인상을 남기고, 환경오염에 대해 자발적이며, 적극적으로 생각하고 행동하도록 유도한다.

Bio Wearables
바이오 데이터를 통한 사람과 상품의 동기화 

심장박동, 체온, 뇌파 등의 바이오 데이터를 사물과 실시간으로 연동한다. 사용자의 신체 혹은 심리 상태가 사물을 통해 그대로 드러난다. 사물과 일체화되는 경험은 즐거움을 배가시키고, 사색의 기회를 부여한다. 또한, 고유한 나만의 것을 표현하는 패션의 수단이 되는 차별화된 경험을 선사한다.

Emoji Communications
공유를 통해 상호가치 창출을 돕는 플랫폼

개인이나 기업이 보유한 사적 자원을 활용해 새로운 이익이나 가치를 만들어낸다. 사적 자원을 공유하고 그것을 이용하는 상호 간에 경제적인 이익을 얻거나, 사회적인 공익에 기여한다. 개인이나 기업이 보유하고 있는 자원으로 새로운 가치를 창출하는 동시에 자원을 효율적으로 활용한다.

Enriching User Experience
이모지로 확장되는 공감 경험

밀레니얼 세대들의 커뮤니케이션 수단인 이모지는 표정과 사물을 상징화한 아이콘으로 자신의 감정을 빠르고 확실하게 전달할 수 있어 모바일 기기의 인터페이스에서 사용하기에 적합하다. 이모지가 담고 있는 숨은 맥락을 기반으로 다양한 의미를 만들어내어 소통한다. 소통의  매개체인 이모지가 단순히 사람 간의 일대일 커뮤니케이션만이 아닌 다양한 소통과 공감의 영역에 활용된다.

Enjoyable Personal Mobility
재미와 놀이를 더한 포터블 퍼스널 모빌리티

복잡한 도심 환경에 최적화된 초소형 이동수단인 퍼스널 모빌리티 디바이스를 놀이와 재미를 위해 구입한다. 좁은 골목을 자유롭게 누비며, 소박하지만 이야깃거리가 많은 나만의 시간을 만끽한다. 포터블 퍼스널 모빌리티는 비교적 크기가 작고, 무게가 가벼워 이동하면서 간편하게 사용할 수 있다. 포터블 퍼스널 모빌리티를 통해 생활 반경을 확대하여 이동성과 결합된 라이프스타일을 즐긴다.

[FOCUS]

MZRT.Life
음악 커리어를 구독 방식으로 펀딩받는 프로젝트

SunPort
개인이 태양 에너지 크레딧을 사용할 수 있는 마켓플레이스
Involuntary Pleasures
긍정적인 심리 반응을 유도하는 인터페이스
Come on and Dance Gohama Island
세대 간 연결이 창출하는 지역 활성화
[Monthly Product Insight]

Monthly Product Insight /Aug. 2015
Observing the world through products

2015.7.20~2015.8.20